Принятие решений и менеджмент. Лекция №1
Тема: «Принятие управленческих решений в организации»
- Принятие решений и менеджмент.
- Модели процесса принятия решений в организациях.
- Использование моделей процесса решений.
- Проблемы и их решение: экономико-математическая модель.
Принятие решений и менеджмент.
Каждому действию лица, принимающего решения (в дальнейшем мы будем пользоваться сокращением ЛПР), предшествует решение о его целесообразности. ЛПР взаимодействует с внешней средой, руководствуясь теми решениями, которые осознанно или неосознанно принял.
Одним из наиболее важных для каждого является решение о вхождении в состав организации. Оно влечет за собой ряд важных последствий, определяющих основные условия его активной деятельности в социальной среде.
Вхождение человека в состав организации определяет:
Среду его основной деятельности,
Положение во внутренней иерархии организации,
Положение во внешней по отношению к организации среде,
Делегируемые ему организацией полномочия, за которые он соглашается нести ответственность и получает вознаграждения,
Круг обязанностей и задач, которые он должен в организации решать,
Полномочия, которые он делегирует другим членам организации при выполнении стоящих перед ним задач,
Профессиональный уровень,
Организационную культуру общения внутри и вне организации и т.д.
Выбирая ту или иную организацию каждый исходит из своей профессиональной ориентации, профессионального уровня, собственной системы ценностей и предпочтений.
Но естественно, мы можем выбирать лишь из числа тех организаций которые согласны принять нас в свой состав, если мы удовлетворяем предъявляемым в этих организациях требованиям.
Организации, в состав которых входит человек, достаточны разнообразны. Они классифицируются по различным принципам и признакам.
Так, по социальной общности организации подразделяются на:
Исторические общности (классы, нации, государства) и целевые общности (административные организации; союзные организации – партии, профсоюзы, молодежные и творческие объединения; ассоциативные поселения).
По принципу образования организации бывают:
Утилитарные, в основе которых достижение общих и индивидуальных целей, связанных с решением общественно полезных задач (предприятия, фирмы, банки);
Добровольные, в основе которых добровольное участие (политические партии, университеты, церкви);
Принудительные, в основе которых принудительное участие (армия, начальная школа, тюрьма).
По характеру деятельности организации подразделяются на:
Технологические, реализующие определенные технологии изготовления продукции и услуг (к их числу относятся промышленные предприятия, фирмы, банки, концерны, финансово-промышленные группы и т.д.);
Программно-целевые, реализующие определенную программу, связанную с решением социально-экономических и технических проблем (к числу таких программ относятся федеральные, отраслевые, научно-технические и т. д.);
Непрограммные, реализующие сложную, но гибкую систему действий, изменяющуюся в зависимости от текущей обстановки.
Но пожалуй, наиболее значимым для понимания процессов правления в организации является подразделение организаций на естественные и искусственные.
Искусственные организации (организационные системы) создаются по заранее намеченной программе – проектируются.
Естественные организации образуются не по замыслу отдельного человека, а в соответствии с естественным ходом событий, под влиянием традиций, сложившихся в обществе.
В соответствии с подразделением организаций на естественные и искусственные формулируются два наиболее характерных определения организации.
Согласно первому определению, справедливому прежде всего для естественных организаций:
Организация – это объединенная группа людей, координирующих свою деятельность для достижения определенных целей.
Согласно второй точке зрения, справедливой прежде всего для естественных организаций:
Организация – это группа людей, объединенная под воздействием естественного хода событий и стремящаяся обеспечить устойчивое функционирование.
В значительной степени на то, каким определением организации в каждом конкретном случае целесообразно пользоваться, оказывает влияние анализ проблем которые приходится ей решать.
Организации создаются и существуют для решения стоящих перед ними определенных проблем.
Решение проблем – одно из основных предназначений организации.
Как известно, основными составляющими любой организации являются:
Люди, входящие в ее состав;
Задачи, для решения которых создана данная организация;
Управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Любая организация функционирует во внешней среде. Из внешней среды она берет ресурсы, необходимые для ее функционирования, и во внешнюю среду она отдает созданные ею продукты – результаты своей деятельности.
В соответствии с этой концепцией функционирование организации состоит из трех взаимосвязанных процессов:
Получения ресурсов из внешней среды;
Изготовления продукта ее функционирования;
Передачи продукта во внешнюю среду.
Область деятельности различных организаций достаточно разнообразна. Поэтому, естественно, в качестве ресурсов и продуктов могут выступать различные объекты.
Так, скажем, в качестве ресурсов в зависимости от области действия организации могут выступать и сырье, и комплектующие и, и финансы, и персонал, и информация, и т.д.
Точно так же разнообразны и виды продуктов, которые организация передает во внешнюю среду.
Поддержание баланса между этими тремя процессами, а также мобилизация внутреннего потенциала организации для их реализации осуществляются с помощью менеджмента.
Это и определяет ту важную роль, которую играет менеджмент в современной организации.
Одной из главных особенностей менеджмента и выработка и принятие управленческих решений, представляющие собой самостоятельность управленческий акт.
Согласно, комплексу действий по разрешению какой-либо проблемы всегда предшествую:
Определение цели;
Оценка существующего положения дел, или, как часто говорят ситуации;
Определение и формулировка проблемы.
Иными словами, действиям всегда предшествуют анализ ситуации, ее оценка и диагностика, определение основной (профильной) проблемы, которую необходимо разрешить для достижения целей, стоящих перед организацией, и т.д.
Проведя такой анализ, менеджер переходит непосредственно к разработке управленческого решения.
При принятии решения менеджер использует весь имеющийся у него опыт профессиональной работы, знания, результаты анализа конкретной ситуации.
Эффективное управленческое решение, как правило, является сплавом профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений является одновременно и наукой и искусством.
Решение, принимаемое менеджером, всегда нацелено на перспективу в будущее. Поэтому в момент принятие решения далеко не всегда с уверенностью можно предсказать результат предпринимаего действия, в какой степени оно будет обеспечивать достижение цели, стоящей перед организацией.
|