УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: предупреждение конфликтов, профилактика конфликтности, разрешение кофликтов: методы и стили разрешения. 1. Выберите верные варианты.
Управление конфликтом может осуществляться следующими методами:
А) Прогнозирование
Б) Фантазирование
В) Предупреждение
Г) Регулирование
Д) Упрощение
Ответ__________________________________________________________________________-
2. Приведите в соответствие этапы регулирования конфликта и их определения:
А) Институционализация конфликта
Б) Легитимизация конфликта
В) Последовательное ослабление конфликта
1) Соблюдение норм и правил поведения в конфликте
2) Перенос конфликта с внутреннего уровня на внешний
3) Определение правил и норм поведения в конфликте
Ответ__________________________________________________________________________-
3. Выберите верный вариант ответа.
Какой фактор, необходимый для разрешения конфликта связан с наличием единых взглядов А и В на нормы и поведение?
А) Институциональный фактор
Б) Консенсуальный фактор
В) Кумулятивный фактор
Ответ__________________________________________________________________________-
4. Приведите в соответствие факторы разрешения конфликта и определения:
А) Фактор исторического опыта
Б) Фактор равновесия сил
В) Кумулятивный фактор
1) наличие равных сил служит основой для мирного разрешения конфлика
2) апелляция к примерам из истории и к старейшим специалистам
3) чем меньше объект, предмет конфликта, тем быстрее разрешение конфликта
Ответ__________________________________________________________________________-
Когда Вам звонит Ваш начальник, Вы всегда начинаете нервничать и думать, что сделали что-то не так. О какой реакции идёт речь?
А) Автоматическая реакция
Б) Рефлекс
В) Агрессия
Ответ__________________________________________________________________________-
6. Выберите верный вариант.
К правилам разрешения конфликта относится:
А) Выработка стоп-реакции
Б) Стремление к сокращению числа претензий
В) Проявление внимательного отношения, не только к обвиняемому, но и к обвиняющему
Г) Умение вставать на другую точку зрения
Д) Все варианты верны
Ответ__________________________________________________________________________-
7. Выберите верный вариант.
Вы с мужем собрались провести отпуск вместе, но Он хочет в горы, а Вы на море. Как быть? Какие пути разрешения конфликта могут быть предложены психологом?
А) Переформулировка проблемы с ориентацией на основные интересы А и В
Б) Развязывание увязок
В) Обращение к исходным интересам
Г) Все варианты верны
Ответ__________________________________________________________________________-
8. Выберите верный вариант.
К негативным методам разрешения конфликта относится:
А) Использование в своих целях резервов, целей и особенностей других
Б) Выведение из строя управляющих центров конфликта
В) Достижение победы вследствие получения необходимой свободы действий
Г) Все варианты ответа верны
Ответ__________________________________________________________________________-
9. Выберите верные варианты ответа.
К позитивным методам разрешения конфликта относятся:
А) Метод переговоров
Б) Метод мозгового штурма
В) Метод столкновения сторон
Кто из учёных в своей классификации выделил прямые и косвенные методы разрешения конфликта?
А) А.Б. Добрович
Б) Б.Д. Карвасарский
В) Л.С. Выготский
Ответ__________________________________________________________________________-
11. Выберите верные варианты ответа.
К косвенным методам разрешения конфликта относятся:
А) Метод выхода чувств
Б) Метод изоляции
В) Метод эмоционального возмещения
Г) Метод принудительного слушания
Д) Все ответы верны
Ответ__________________________________________________________________________-
12. Назовите причины не разрешения конфликта:
А) Сознательное или бессознательное нежелание признавать конфликт как реальность
Б) Полагание на «авось»
В) Убеждённость в собственной правоте
Г) Нарушение процесса кодирования и декодирования
Д) Все варианты верны
Ответ__________________________________________________________________________-
13. Выберите верные варианты ответа.
Почему не всегда можно собрать информацию о другом человеке при сотрудничестве?
А) Потому что люди часто проецируют на других свои интересы
Б) Потому что люди склонны скрывать информацию
В) Потому что люди могут не осознавать, что же на самом деле им необходимо
Г) Все ответы верны
Ответ__________________________________________________________________________-
14. Выберите верный вариант.
К методам прогнозирования конфликта относится:
А) Проекция текущей ситуации на будущее
Б) Устранение причины конфликта
В) Подчинение неглавных интересов главным
Ответ__________________________________________________________________________-
15. Выберите верные варианты ответа.
К путям устранения причины объектного конфликта относятся:
А) Устранение дефицита объекта конфликта
Б) Раздел объекта конфликта между А и В
В) Передача объекта А и компенсация за это В
Г) Применение насилия А к В
Ответ__________________________________________________________________________-
16. Выберите верный вариант.
К технологии регулирования конфликта относятся:
А) Ликвидация дефицита информации
Б) Организация общения А и В
В) Внесение желаемой информации
Г) Все варианты верны
Ответ__________________________________________________________________________-
17. Выберите верный вариант ответа.
Подавление конфликта-это…
А) Открытые действия А и В прекращаются и предмет конфликта исчезает
Б) Открытые действия А и В прекращаются, но предмет конфликта остаётся
В) Открытые действия А и В не прекращаются, а предмет конфликта исчезает
Ответ__________________________________________________________________________-
18. Выберите верный вариант ответа.
К трудностям использования стиля сотрудничества относятся:
А) Определение стиля
Б) Удержание на стратегии «твёрдой гибкости»
В) Склонность одной стороны к соперничеству, ведущая к расцениванию готовности другой стороны к сотрудничеству как уступки
Г) Все варианты верны
Ответ__________________________________________________________________________-
19. Выберите верные варианты ответа.
Прогнозирование конфликта включает в себя следующие этапы:
А) Оценка достоверности спрогнозированной модели
Б) Структурирование конфликтных групп
В) Определение противоречий, которые могут стать причиной конфликта
Г) Определение тенденций изменения конфликтной ситуации
Ответ__________________________________________________________________________-
20. Назовите, к какому из методов прогнозирования конфликта приведён пример:
«Уезжая учится в другой город, я стояла перед выбором, жить в общежитии или снимать квартиру. И тогда я решила поговорить со своей знакомой, которая училась в этом ВУЗе»
А) Моделирование возможной конфликтной ситуации
Б) Метод экспертов
В) Проекция текущей ситуации на будущее
Ответ__________________________________________________________________________-
21. Назовите один из факторов, который необходимо учитывать для разрешения конфликта, связанный с уменьшением предметов конфликта, количества участников конфликта и объекта:
А) Институциональный фактор
Б) Консенсуальный
В) Кумулятивный
Ответ__________________________________________________________________________-
22. Назовите один из методов управления конфликтами, направленный на ликвидацию предмета конфликта:
А) Разрешение
Б) Подавление
В) Регулирование
Ответ__________________________________________________________________________-
23. Какой из стилей взаимодействия, выделенный К.Томасом, лучше использовать при разрешении конфликта, если объект или предмет конфликта имеет большую значимость для сторон, участвующих в конфликте:
А) Сотрудничество
Б) Соперничество
В) Избегание
Ответ__________________________________________________________________________-
24. Какой из стилей взаимодействия, используемый при разрешении конфликтов, требует предварительного сбора информации о сторонах, участвующих в конфликте:
А) Сотрудничество
Б) Соперничество
В) Избегание
Ответ__________________________________________________________________________-
25. Соотнесите методы разрешения и подавления конфликтов:
А) Разрешение 1) использование манипуляций
Б) Подавление 2) состыковка интересов
3) переформулировка проблемы
4) развязывание увязок
5) использование трюизмов
6) выведение из строя управляющих центров конфликта
Ответ__________________________________________________________________________-
26. Выберите верный вариант ответа.
Какие две группы методов разрешения и подавления конфликтов
Выделил в своей классификации Т. Котарбинский ?
А) Прямые и косвенные
Б) Негативные и позитивные
В) Методы сотрудничества и соперничества
Ответ__________________________________________________________________________-
|