Материалы по контролю и оценке учебных достижений обучающихся (перечни вопросов для подготовки к рубежному контролю и к экзаменам) Вопросы 1 рубежного контроля
1. Основные понятия в менеджменте туризма
2. Основные критерии определения туризма
3. Типы туристов
4. Виды туризма
5. Классификация форм туризма
6. Туристское предложение
7. Первоначальное предложение
8. Туристский регион
9. Типы туризма
10. Эволюция управленческой мысли
11. Особенности туризма как объекта управления
12. Факторы развития туризма
13. Система управления туризмом
14. Экономика и туризм
15. Экология и социальная сфера туризма
16. Технологии, обеспечивающие развитие туризма
17. Понятие о туристском регионе
18. Туристские организации
19. Распределение обязанностей и ответственности между различными уровнями туристских организаций
20. Классификация туристских предприятий
21. Туроператорская деятельность
22. Турагентская деятельность
23. Туристские предприятия специального назначения
24. Туристские предприятия вторичных услуг
25. Понятие структуры управления
26. Разделение труда в туристкой организации
27. Типы организационных структур
28. Формальные и неформальные организации
29. Проектирование организационных структур
30. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
31. Функция планирования
32. Организационная функция
33. Мотивация как функция управления
34. Функция контроля
35. Конкретные функции управления
36. Общие принципы управления
37. Частные принципы управления
38. Понятие и классификация методов управления
39. Организационно-административные методы управления
40. Экономические методы управления
41. Социально-психологические методы управления
42. Социально-экономическая сущность маркетинга
43. Специфика маркетинга услуг
44. Сущность и содержание маркетинга в туризме
45. Концепция маркетинга в туризме
46. Уровни и координация маркетинга в тризме
47. Маркетинг туризма на национальном уровне
48. Современные тенденции развития маркетинга предприятий
49. Технология реализации концепции маркетинга на турпредприятии
50. Понятие маркетинговой среды
51. Микросреда фирмы
52. Макросреда фирмы
53. Сущность и задачи маркетинговых исследований
54. Методика проведения маркетинговых исследований
55. Формы организации маркетинговых исследований
56. Направления маркетинговых исследований
57. Сегментирование рынка – как один из эффективных инструментов маркетинга
58. Основные признаки сегментации
59. Выбор целевого рынка
60. Классификация маркетинговой информации
61. Системы внутренней и внешней маркетинговой информации
62. Первичная и вторичная информация
63. Система анализа маркетинговой информации
64. Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга
65. Факторы, оказывающие влияние на потребителей
66. Мотивы поведения потребителей
67. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
68. Оценка степени удовлетворенности потребителей
Вопросы 2 рубежного контроля
1. Понятие и характеристика стилей руководства
2. Характеристика стилей руководства
3. Управленческая решетка
4. Типы руководства
5. Элементы управления
6. Основные характеристики менеджера туристской организации
7. Модель современного менеджера
8. Характеристика видов власти
9. Формы власти
10. Формы воздействия руководителей на подчиненных
11. Авторитет менеджера
12. Содержание и виды управленческих решений
13. Процесс принятия решений
14. Методы принятия решений
15. Индивидуальные стили принятия решений
16. Условия эффективности управленческих решений
17. Роль руководства в обеспечении эффективности управления туристской фирмой
18. Управление конфликтами в организациях
19. Природа и типы конфликтов
20. Методы разрешения конфликтов
21. Природа и причины стресса
22. Содержание и особенности управленческого труда в туризме
23. Основные направления рациональной организации труда
24. Разделение управленческого труда
25. Прочие способы рациональной организации труда
26. Деловое совещание
27. Деловые переговоры
28. Значение делового общения
29. Формы общения
30. Организация общения
31. Подведение итогов делового общения
32. Экономическая эффективность менеджмента в туризме
33. Социальная эффективность менеджмента туризма
34. Сущность стратегического маркетингового планирования
35. Ситуационный анализ
36. Планирование целей предприятия
37. Разработка альтернативных стратегий
38. Разработка программы маркетинга
39. Внедрение нового туристского продукта
40. Основные понятия: цена и ценовая политика
41. Внешние факторы процесса ценообразования
42. Выбор метода ценообразования
43. Определение и реализация ценовой стратегии
44. Формирование сбытовой стратегии
45. Каналы сбыта туристского продукта
46. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними
47. Сущность маркетинговых коммуникаций
48. Целевые аудитории коммуникаций
49. Элементы комплекса коммуникаций
50. Коммуникационные стратегии
51. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия
52. Процесс личной продажи
53. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
54. Разработка программы стимулирования сбыта
55. Тестирование, реализация программы и анализ результатов стимулирования
56. Организация и маркетинга на туристском предприятии
57. Система маркетингового контроля
58. Маркетинг мест назначения
59. Сущность международного маркетинга
60. Особенности внутреннего маркетинга
Вопросы для подготовки к экзамену
- Основные понятия в менеджменте туризма
- Основные критерии определения туризма
- Типы туристов
- Виды туризма
- Классификация форм туризма
- Туристское предложение
- Первоначальное предложение
- Туристский регион
- Типы туризма
- Эволюция управленческой мысли
- Особенности туризма как объекта управления
- Факторы развития туризма
- Система управления туризмом
- Экономика и туризм
- Экология и социальная сфера туризма
- Технологии, обеспечивающие развитие туризма
- Понятие о туристском регионе
- Туристские организации
- Распределение обязанностей и ответственности между различными уровнями туристских организаций
- Классификация туристских предприятий
- Туроператорская деятельность
- Турагентская деятельность
- Туристские предприятия специального назначения
- Туристские предприятия вторичных услуг
- Понятие структуры управления
- Разделение труда в туристкой организации
- Типы организационных структур
- Формальные и неформальные организации
- Проектирование организационных структур
- Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
- Функция планирования
- Организационная функция
- Мотивация как функция управления
- Функция контроля
- Конкретные функции управления
- Общие принципы управления
- Частные принципы управления
- Понятие и классификация методов управления
- Организационно-административные методы управления
- Экономические методы управления
- Социально-психологические методы управления
- Социально-экономическая сущность маркетинга
- Специфика маркетинга услуг
- Сущность и содержание маркетинга в туризме
- Концепция маркетинга в туризме
- Уровни и координация маркетинга в тризме
- Маркетинг туризма на национальном уровне
- Современные тенденции развития маркетинга предприятий
- Технология реализации концепции маркетинга на турпредприятии
- Понятие маркетинговой среды
- Микросреда фирмы
- Макросреда фирмы
- Сущность и задачи маркетинговых исследований
- Методика проведения маркетинговых исследований
- Формы организации маркетинговых исследований
- Направления маркетинговых исследований
- Сегментирование рынка – как один из эффективных инструментов маркетинга
- Основные признаки сегментации
- Выбор целевого рынка
- Классификация маркетинговой информации
- Системы внутренней и внешней маркетинговой информации
- Первичная и вторичная информация
- Система анализа маркетинговой информации
- Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга
- Факторы, оказывающие влияние на потребителей
- Мотивы поведения потребителей
- Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
- Оценка степени удовлетворенности потребителей
- Понятие и характеристика стилей руководства
- Характеристика стилей руководства
- Управленческая решетка
- Типы руководства
- Элементы управления
- Основные характеристики менеджера туристской организации
- Модель современного менеджера
- Характеристика видов власти
- Формы власти
- Формы воздействия руководителей на подчиненных
- Авторитет менеджера
- Содержание и виды управленческих решений
- Процесс принятия решений
- Методы принятия решений
- Индивидуальные стили принятия решений
- Условия эффективности управленческих решений
- Роль руководства в обеспечении эффективности управления туристской фирмой
- Управление конфликтами в организациях
- Природа и типы конфликтов
- Методы разрешения конфликтов
- Природа и причины стресса
- Содержание и особенности управленческого труда в туризме
- Основные направления рациональной организации труда
- Разделение управленческого труда
- Прочие способы рациональной организации труда
- Деловое совещание
- Деловые переговоры
- Значение делового общения
- Формы общения
- Организация общения
- Подведение итогов делового общения
100. Экономическая эффективность менеджмента в туризме
101. Социальная эффективность менеджмента туризма
102. Сущность стратегического маркетингового планирования
103. Ситуационный анализ
104. Планирование целей предприятия
105. Разработка альтернативных стратегий
106. Разработка программы маркетинга
107. Внедрение нового туристского продукта
108. Основные понятия: цена и ценовая политика
109. Внешние факторы процесса ценообразования
110. Выбор метода ценообразования
111. Определение и реализация ценовой стратегии
112. Формирование сбытовой стратегии
113. Каналы сбыта туристского продукта
114. Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними
115. Сущность маркетинговых коммуникаций
116. Целевые аудитории коммуникаций
117. Элементы комплекса коммуникаций
118. Коммуникационные стратегии
119. Личная продажа в маркетинге туристского предприятия
120. Процесс личной продажи
121. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
122. Разработка программы стимулирования сбыта
123. Тестирование, реализация программы и анализ результатов стимулирования
124. Организация и маркетинга на туристском предприятии
125. Система маркетингового контроля
126. Маркетинг мест назначения
127. Сущность международного маркетинга
128. Особенности внутреннего маркетинга
|