Электронные ресурсы по курсу

http://www.russiatourism.ru/

Официальный сайт Федерального агентства по туризму. На сайте представлены выдержки из законодательства о развитии туристического бизнеса в России, классификации средств размещения, а также основные правила лицензирования туристических фирм. Здесь также содержится информация, которая будет полезна любому туристу, путешествующему по России. На сайте содержится подробная информация о выставках, затрагивающих сферу туризма и о Национальной туристской премии им. Ю. Сенкевича, вручаемой за достижения в области развития туристской индустрии в России.

http://www.rbta.ru/

Сайт ассоциации делового туризма - консультативный, экспертно-аналитический и образовательный форум субъектов рынка делового туризма и индустрии MICE в России. На сайте содержатся статьи, посвященные анализу туристического рынка, а также информация о различных выставках и семинарах, связанных с деловым туризмом.

http://www.travelnn.ru/

На данном тематическом портале вы найдете интересные статьи о туризме в разных странах. Путеводитель, находящийся на сайте, посвящен наиболее популярным направлениям, что поможет выбрать наиболее подходящую программу тура любому желающему. В разделе Справочник можно найти ряд законодательных актов, которые могут быть полезны путешествующим по России, выдержки из таможенного законодательства, информация о транспорте, визах, советы туристам и другая полезная информация.

http://www.countries.ru/

В разделах данного сайта представлена информация о многих странах мира, сгруппированных по континентам, а также по алфавиту. Статьи посвящены истории, языку, литературе, музыке и искусству этих стран. Также Вы найдете удобную страноведческую библиотеку (исторические документы, тексты гимнов и другие материалы). Все это может пригодиться туристу перед поездкой в выбранную им страну.

http://www.tpnews.ru

Сайт представляет собой информационно-развлекательный портал для туристов, путешественников и профессионалов турбизнеса. Вы найдете самые свежие новости туризма. Статьи из Российской Туристической газеты. Специализированные статьи по вопросам организации бизнеса и управления компаниями. Горящие туры и описания новых маршрутов.

http://rata.ru/

Главный информационный портал Российского союза туристической индустрии (РСТ). Здесь содержатся уставные документы РСТ, список членов союза с указанием их координат. Представлены проекты и мероприятия РСТ. Также на сайте содержатся нормативные документы и аналитические статьи по туризму.

http://www.tours.ru/guide/lows/

На данном информационном ресурсе Вы найдете тексты законов об основах туристской деятельности в РФ, об основах единого рынка прав владения клубным отдыхом, основные правила лицензирования туристической деятельности в России. Основные ГОСТы, применяемые в данной отрасли бизнеса.

Сайты периодических изданий

http://tio.nsys.by:8101/newsp/2003/21/04.shtml

Сайт газеты «Туризм и отдых». Здесь собраны архивные номера газеты, а также статьи, посвященные туристическому и гостиничному бизнесу. На сайте представлена актуальная информация о наиболее популярных туристических городах и отдельных направлениях.

http://www.tourbus.ru/

Сайт аналитического журнала «Турбизнес» для профессионалов по туризму. Представлены архив журнала и отдельных рубрик, информация о специальных семинарах по туристическому бизнесу. Также на сайте можно найти информацию о подписке и ссылки на полезные ресурсы Интернета.

http://www.tournavigator.ru/

Сайт журнала ТурНАВИГАТОР. Обновляемый каталог туристических маршрутов и цен, существует возможность заказа он-лайн, приводятся также сведения о некоторых странах. В отдельном разделе содержится информация о журнале: условия размещения рекламы, график выхода.

http://www.voyagemagazine.ru/

На сайте можно найти содержание номеров журнала «Вояж». Подборка статей из журнала (фоторепортажи по странам мира, курортные новости, советы и пр.) Форум туристов. Информация о редакции, подписной индекс.

www.gaomoskva.ru

www.mos.ru

www.ratanews.ru

www.russiatourism.ru

www.world-tourism.org

Профессиональная пресса:

Отечественные журналы:

«Современные проблемы сервиса и туризма»;

«Вестник МГУС»;

«Туризм: практика, проблемы, перспективы»;

«Отдых в России»;

«Отель»;

«Пять звезд»;

«Вестник РАТА» - электронный журнал.

Зарубежные журналы:

National Geographic

UNWTO NEWS.

Приложения

Приложение 1

Вариант оформления титульного листа

Московский гуманитарный университет

Колледж

Специальность 100201.51 Туризм

Москва-200_г.

Приложение 2

ПРИМЕРНЫЙ ОТЗЫВ

Руководителя практики

В соответствии с Положением «О прохождении практики студентами колледжа», договором № ____ от _____200_ г., между колледжем МосГУ и__________________ студент (ка) _______________проходил (а) практику в ______________________________________________

с__________ по ______________________ 200__г.

За период прохождения практики студентом была проведена следующая работа:

- ведение дневника студента о прохождении практики,

- составление отчета по итогам прохождения практики;

- (остальное перечислить);

По итогам прохождения практики студентом (кой) ____________ был составлен отчет в соответствии с указанием программы, индивидуальных заданий и дополнительными указаниями руководителя практики от колледжа и предприятия.

В отчете достаточно полно и всесторонне освещены следующие вопросы:

- (перечислить)

Студент (ка) уделил (а) большое внимание______________________________________

Студент (ка) добросовестно и полно отразил (а) вышеперечисленные вопросы в отчете, проявил (а) добросовестность и тщательность при изучении

За период прохождения практики студентом (кой)________________________________

были изучены_______________________________________________________________

Данные были тщательно изучены в полном объеме.

В период прохождения практики студент (ка) _____________________________ зарекомендовал (а) себя с положительной стороны, очень добросовестно относился (ась) ко всем поручениям. Исполнителен (льна), ответственен (на), пунктуален (льна). Пользовался (ась) уважением со стороны коллектива.

Отчет по практике оценивается положительно, план практики выполнен полностью, выполнение соответствует предъявленным требованиям.

Начальник М.П. Подпись ФИО

Руководитель практики Подпись ФИО

Приложение 3

План краткой характеристики студента-практиканта:

1. Регулярность посещения практики студентом;

2. Работа выполнена (объем, качество…);

3. Отношение к порученной работе, дисциплинированность;

4. Уровень теоретической подготовки, инициативность;

5. Уровень коммуникативной культуры;

6. Общее впечатление о студенте-практиканте;

7. Замечания и пожелание по организации производственной практики, к организаторам практики и к студенту-практиканту.

Оценка ___________________________Подпись_______________________

Руководитель практики от тур. предприятия Ф.И.О.

Подпись

Приложение 4

Характеристика предприятия

1) полное название предприятия с указанием организационно-правовой формы деятельности.

2) история организации.

3) среднее количество сотрудников и профессиональная подготовка;

4) Организационная структура предприятия, с указанием отделов или сотрудников ответственных за определенное направление работы предприятия.

5) правила внутреннего распорядка и техника безопасности.

6) материальная база, новые информационные и маркетинговые технологии, применяемые организацией (техническое оснащение, системы бронирования и резервирования, средства оргтехники и т.п.).

7) Основные направления деятельности турфирмы, перечень туруслуг и турподуктов, их содержание.

8) Особенности корпоративной культуры, ценностная система, которое придерживается руководство организации, стилевое своеобразие организации.

9) Обслуживание клиентов (отличительные особенности и преимущества данной компании).

Характеристика методов работы с клиентами, применяемых в организации:

Ø Осуществление психологически-личностного подхода к клиенту;

Ø Мотивы и потребности клиентов, на которые опираются сотрудники организации;

Ø Культура общения по телефону и в беседах с клиентами;

Ø Способы убеждения, применяемые сотрудниками организации по отношению к клиентам;

Ø Пути разрешения конфликтных ситуаций;

Ø Ориентация на долгосрочное сотрудничество.

10) Рекламно-информационная деятельность фирмы (какое средство рекламы используют чаще всего; основные виды и жанры, содержательность и стилистика рекламных обращений, используемые организацией; основные каналы распространения рекламы; периодичность; взаимодействие организации с рекламными агентствами; качество и дизайн собственной рекламной продукции организации; показатели и степень экономической и коммуникативной эффективности рекламной деятельности).

Перечислить основные формы и методы продвижения туристских услуг, использованные туристской фирмой и проанализировать степень их эффективности.

11) Техническая, нормативная документация, должностные обязанности и инструкции для персонала, образец договора, страхование и т.п.

12) Прейскурант туров и различные виды услуг.

13) Участие в туристских выставках.

14) Перспективы развития организации.