Б). Распространение некорректной информации о РА и действия, которые негативно отображаются на репутации компании

Требования к промоутерам

– возраст от 18-21 лет

– коммуникабельность

– умение убеждать

– активность, инициативность – необходимо привлекать к дегустации максимальное количество посетителей, обращаться ко всем проходящим мимо покупателям

– доброжелательность, корректность

– знание материала – промоутер должен владеть информацией обо всех видах промоутируемой продукции

Промо-форма:

– брюки/джинсы

– светлый однотонный свитер/гольф

– черная обувь (своя)

– бейдж на брендированной ленте

В торговом зале промоутер работает возле полок с продукцией.

Форма должна быть чистой, выглаженной, аккуратной. Волосы собраны, макияж – натуральный, из украшений допускается только обручальное кольцо и небольшие серьги.

Организационные вопросы!

Важно: Промоутеры должны прибыть в ТТ за 30 мин до начала рабочего времени (в первый рабочий день – за 1 час). При себе необходимо иметь:

– паспорт

– бейдж с фото

– отчетная форма, форма контроля

Перед началом работы необходимо попросить сотрудника ТТ (менеджера, администратора, охранника) сделать запись в листе прихода/ухода промоутера. Эта запись (с указанием даты и времени, ФИО и должности сотрудника) является подтверждением выхода на рабочее место промоутера! Можно подтвердить факт прихода и ухода в/с ТТ – «0» чеком. – листы будем проверять выборочно

Перед стартом акции в ТТ продукцию, которая заносится в торговый зал, необходимо простикировать: продукцию, подарочный фонд со штрихкодом/которая продается в ТТ.

Рабочий день в ТТ начинается со снятия остатков на полке, выкладки продукции и тем же заканчивается! Обязательно сообщать об OOS супервайзеру и представителю ТМ!

Фиксировать продажи в период активности.

График работы промоутеров

Рабочий день - 4 часа . Перерыв – каждых 1,5 часа – по 5 мин

Отсутствие промоутера на рабочем месте во время, кроме указанного, считается нарушением дисциплины.

Требования к промоутерам

Знание продукта

Промоутеры должны владеть информацией о размещении продукции в торговом зале, ассортименте и наличии продукции в ТТ, особенностях каждого вида продукции, цене.

Сложные ситуации

– нетрезвый/агрессивно настроенный потребитель – корректно завершите диалог, в сложных ситуациях обратитесь к охране магазина.

– вопросы о других ТМ – названия других ТМ не произносить, на расспросы необходимо отвечать «извините, я могу предоставить Вам информацию о ТМ «Royal Canin».

– если в ТТ заканчивается промо-материалы – обратитесь к супервайзеру, если в ТТ заканчивается продукция на полках – обратитесь к сотрудникам ТТ.

– промоутерам запрещено общаться по мобильному телефону (за исключением экстренной связи с супервайзером), жевать резинку, отлучаться с рабочего места

– критичные обстоятельства (плохое самочувствие, личные обстоятельства) – обязательно предупредите в телефонном режиме супервайзера, дождитесь его разрешения покинуть рабочее место. В случае невозможности выйти работать необходимо предупредить супервайзера за сутки.

Механика Активности

В ТТ работают 1 промоутер.

Промоутерработает возле полки с продукцией. Он громко (1 раз в минуту) приглашает потребителя – выкрикивает: «Принимайте участие в подарочной акции от ТМ “Royal Canin”». Промоутер также консультирует покупателей по продукции ТМ «Royal Canin»:

Промоутердолжен хорошо владеть информацией о продукте, консультировать по продукции, отвечать на вопросы.

Промоутер выясняет у посетителя магазина, для какого животного он выбирает продукт (для кота или для собаки, возраст, специфические потребности), и информирует о соответствующей акции. В случае, если покупатель готов приобрести продукцию, промоутер сопровождает покупателя к кассе и, после оплаты, вручает соответствующий подарок:

Для собак:

1 механика: купи упаковку корма для собак, получи мячик Liker в подарок

2 механика: купи мешок корма (12, 15 кг), получи пуллер в подарок

3 механика: купи упаковку корма для маленьких собак, получи влажный корм в подарок

Для кошек:

4 механика: купи упаковку корма 400 г (только для котят), получи контейнер в подарок

5 механика: купи упаковку корма 4 кг для взрослых кошек, получи игрушку (тоннель) в подарок

6 механика: купи упаковку корма 4 кг для котят, получи игровой коврик в подарок

Диалог промоутера

Здравствуйте! Приглашаем Вас принять участие в подарочной акции от ТМ «Royal Canin».

Для кого вы выбираете корм (кошка/собака)?

Какой возраст/порода/специфические потребности (нет особых потребностей/рост/особенности пищеварительной системы/беременность/кормление/забота о коже и шерсти/контроль веса/привередливость к еде/энергетические затраты)?

Могу порекомендовать вам корм:

……. (согласно рекомендаций клиента)

О компании «Poyal Canin» http://www.royalcanin.com.ua/

На протяжении всей истории человечества вопрос «Вдоволь ли у нас еды?» сохранял свою актуальность. Только в XX в. изобилие продуктов позволило поставить этот вопрос по-другому: «Правильно ли мы питаемся?»

За то недолгое время, когда человечество начало задумываться о том, как питаться правильно, эксперты по питанию собак пришли к выводу, что привычная смесь из мяса, костей и объедков с хозяйского стола вовсе не обязательно является оптимальной и сбалансированной пищей для четвероногих друзей.

Новую эпоху в питании домашних животных открыл французский ветеринарный врач Жан Катари: в 1967 г., обнаружив у нескольких собак кожное заболевание, он разработал для их лечения специальную кормовую смесь из маисовых хлопьев, злаков и мяса и перевел животных на эту диету из сбалансированной смеси продуктов. Успех лечения показал правильность его подхода – так родилась идея сухих рационов и торговая марка ROYAL CANIN. Ветеринарный врач открыл, что наиболее распространенные у его четвероногих пациентов кожные заболевания происходят от несбалансированного питания. Катари начал производить сухой корм для животных в бoльших объемах на фабрике.

Программа здорового питания от Royal Canin - это намного больше, чем тренд. Программа здорового питания основывается на научных фактах и постоянно подкрепляется новыми знаниями. Научные разработки исследовательского центра Royal Canin вместе с опытом партнеров – заводчиков и ветеринаров – увеличивают багаж знаний компании в течение более чем 40 лет.

Принцип компании «Здоровое питание» находит свое отображение в лучшей и более длительной жизни животного благодаря идеально приспособленным диетологическим решениям. Каждая кошка и собака уникальны, им не может подойти одна и та же программа питания. Royal Canin – компания, которая учитывает возраст, активность, породу, размер, образ жизни животного и предлагает:

- рационы для щенков/котят и взрослых животных;

- рационы для отдельных пород котов и собак;

- рационы в зависимости от размера животного;

- рационы, основанные на специфических потребностях кастрированных животных;

- рационы для животных в зависимости от их способа жизни;

- рационы для котов и собак с особыми потребностями.

Более 40 лет принципы «Коты и собаки прежде всего» и «Знание и уважение» являются главными для разработки рационов питания Royal Canin и удовлетворения особых потребностей кошек и собак.

Принцип «Качество и безопасность продуктов» - это строгий контроль сырья на каждом этапе производства продукции, склады, которые соответствуют общим стандартам компании во всем мире. Благодаря следованию этим подходам компания Royal Canin обеспечивает высокое качество и безопасность своей продукции.

Продукция Royal Canin доступна лишь в специализированных зоомагазинах и ветеринарных клиниках. Так, вы можете быть уверены, что получаете качественную консультацию по здоровому питанию вашей кошки или собаки.

Система штрафов

1. Опоздание на работу до 10 минут - 10 % дневной ставки

2. Опоздание на работу от 10 до 30 минут - 50% дневной ставки и компенсация стоимости промочаса в ТТ (или по согласию Заказчика продление рабочего дня)

3. Неисполнение инструкции промоутера на данном проекте - 50% дневной ставки, увольнение

4. Первое замечание о плохой работе от Клиента или от сотрудников точки, в которой проходит акция /бездеятельность/ вялая работа на проекте - 15% дневной ставки

5. Дальнейшие замечание о плохой работе - 30% дневной ставки, увольнение

6. Потеря или ущерб униформе – Дневная ставка+ стоимость униформы

7. Посторонние занятия на рабочем месте в форме: (просиживание, питание, курение, жевание разговоры по мобильному телефону*, посторонние разговоры, нецензурная лексика и т.д.)

*в рабочее время промоутеру разрешается по мобильному телефону решать вопросы только с СВ - 50 % дневной ставки

8. Неопрятный вид рабочего места (бардак на стойке) или присутствие помятых листовок, мусора и личных разбросанных вещей в радиусе 2м - 50 % дневной ставки

9. Антиреклама:

а). Распространение некорректной информации о ТМ или компании Клиента;

б). Распространение некорректной информации о РА и действия, которые негативно отображаются на репутации компании

Увольнение + 2 дневные ставки