Які види робіт заносять у першу чергу до ділового щоденника на наступний день?

наради та зустрічі за межами підприємства, прийом з особистих питань.

42 Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера?

60% часу планується, 40% запишається для несподіваних справ (резервний час).

43. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

справи, які жорстко зафіксовані у часі.

Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?

робота з документами, знайомство з професійною літературою, написання доповідей, розгляд пошти.

Які приклади ілюструють жорстко зафіксовані у часі регулярні справи?

щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань.

Які приклади ілюструють комплексні справи?

складання бізнес-плану, річні звітні збори акціонерів.

Які приклади справ із власної ініціативи ілюструють працю директора бази?

нарада апарату управління, візит до банку, інструктування заступника.

Які приклади справ із зовнішньої ініціативи ілюструють працю директора підприємства?

візит податкового інспектора, презентація фірми-постаальника.

49. До яких видів робіт за класифікаційними ознаками належить складання бізнес-плану?

комплексна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, має часові рамки.

50. Оберіть найбільш вдале формулювання запису діяльності в денному плані особистої праці менеджера?

"14 год - узгодити з банком попередні умови пролонгації кредиту.

51. Які необхідні подальші раціональні кроки у плануванні, якщо виявилося, що після складання переліку передбачуваних на завтра подій у процесі планування особистої роботи та підсумовування очікуваної тривалості менеджер отримав загальний необхідний час 7 год 30 хв.?

встановити пріоритети, делегувати частину справ або скоротити час, визначений для них. Залишок справ перенести до ділового щоденника з урахуванням їх характеристик.

52. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?

проаналізувати необхідність їх виконання і, залежно від результату, або перенести на наступний день, або делегувати.

53. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справи при складанні плану особистої роботи менеджера.

важливість, терміновість та фіксованість у часі.

54. Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?

спочатку до плану графіку вносять роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Потім - звичайні цільові заходи, фіксовані у часі. Далі - нефіксовані у часі справи.

55. На яку частину доби необхідно планувати найбільш складні, а також неприємні справи?

на найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину доби.

56.Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої роботи на наступний день?

розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год, залишивши решту часу на несподівані справи.

57. Які рішення приймає менеджер під час планування особистої роботи, визначаючи пріоритетність?

про першочерговість та другорядність справ.

58.Які справи у плані особистої праці менеджера є першими?

справи із зовнішньої ініціативи.

Які справи небажано делегувати?

завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

60.Як саме рекомендується виконувати менеджеру рутинну роботу і так звані "дрібниці" упродовж робочого дня?

виконувати відповідно до пріоритетності, по можливості поєднуючи у робочі блоки.

Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

Що означає принцип відповідності у делегуванні?

менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

Які існують види норм праці?

норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу.

Що таке норма часу?

необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

Що таке норма виробітку?

кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Що таке норма часу обслуговування?

встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

Що таке норма обслуговування?

кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

Що таке норма чисельності?

кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

Які існують методи нормування праці?

мікроелементарний, аналітичний, статистичний, експертний.

Які існують види нормативів праці?

комплексні, збільшені, за видами робіт (завданнями), операційні.

Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?

підсумовування втрат часу на кожний різновид робіт, розрахунок структури за окремими видами робіт, окремий аналіз втрат, порівняння ритму службового навантаження з власним індивідуальним ритмом працездатності.

Б) Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?

облік часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод) - визначення джерел втрат - аналіз причин втрат.

Що таке організація робочого місця?

сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку.

У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?

інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні.

75. Які існують системи планування приміщень?

кабінетна, залова, сотова.

Що належить до метеорологічних умов праці?

виробниче випромінювання і електромагнітні поля, чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, вологість.

Які фактори належать до визначальних факторів виробничого середовища?

психофізіологічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та соціально-психологічні.

Які є види технічних засобів управління?

організаційна та обчислювальна техніка, ПЕОМ, аудіо- відео-техніка.

79. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

паспорт робочого місця.

На якому столі краще ставити телефонний апарат, якщо у приміщенні працюють співробітники різного рангу?

на окремому столі, щоб не заважав нікому працювати.

Що таке інформація?

відомості про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства.

Що таке документ?

документ - матеріальний об'єкт, що містить інформацію у зафіксованому вигляді.