Методические указания по выполнению темы 3

Если студент выполняет работу по согласованию с преподавателем, то содержание уточняется индивидуально. Например, в случае выполнения работы по проектированию системы управления организации, можно придерживаться следующих методических указаний.

Введение. Во введении должен быть обоснован выбор студентом организации – объекта проектирования, дана краткое описание области деятельности данной организации.

Дается общая характеристика создаваемого предприятия, в т.ч.:

- основное направление деятельности;

- характер деятельности (коммерческий, некоммерческий);

- форма собственности;

- основные виды выпускаемой продукции или оказываемых услуг;

- предполагаемая численность персонала.

Раздел 1. Содержание раздела определяется спецификой создаваемой организации.

1.1. Для разработки системы целей необходимо сформулировать миссию и совокупность целей.

1.1.1. Миссия должна содержать основную цель организации, которая отличала бы ее от других фирм того же типа и определять сферу деятельности данной организации на рынке. В состав миссии должны входить некоторые из следующих компонентов:

предполагаемые потребители и рынки;

важнейшие товары и услуги;

географическая сфера деятельности;

основные технологии;

философия компании;

представление фирмы о себе;

желаемая общественная репутация.

Формулировка миссии должна позволять строить на ее основе дерево целей.

1.1.2. Необходимо сформировать систему целей организации. Цели должны различаться по уровню (стратегические, тактические, оперативные), по сфере охвата (производство или услуги, финансы, маркетинг и т.п.), по временной структуре. Сформулированные цели необходимо представить в курсовой работе в виде дерева. При отсутствии целей какого-либо типа, студент должен обосновать необязательность или невозможность постановки этих целей для организации в данный момент. Формулировки целей указываются как элементы дерева, а при невозможности их размещения непосредственно в дереве указываются их порядковые номера, а формулировки целей приводятся в тексте работы. Поставленные цели должны быть сформулированы четко, конкретно с точной привязкой во времени; быть непротиворечивыми и взаимно поддерживающими. Должно быть обеспечено согласование целей, как по вертикали, так и по горизонтали.

1.2. Для обоснования стратегии необходимо провести развернутый анализ внешней среды прямого и косвенного воздействия по основным его элементам с помощью модели конкурентных сил М. Портера.

Раздел 2. Содержание всех параграфов раздела 2 должно соответствовать данным, представленным в разделе 1 выполняемой курсовой работы.

2.1. При проектировании работ в организации сначала требуется привести перечень работ, необходимых для достижения целей, указанных в разделе 1.

2.2. Обосновывается предлагаемый тип организационной структуры, показываются пути использования преимуществ и преодоления недостатков данного типа структуры.

2.3. Формулируются цели и задачи подразделений, при этом должно обеспечиваться согласование с п. 1.1.2 курсовой работы. При необходимости дерево целей уточняется.

2.3.1. Разрабатывается функциональная структура организации.

Требуется определить перечень выполняемых управленческих функций по каждому подразделению. Для этого должна быть составлена матрица распределения функций менеджмента между подразделениями организации (табл. 4).

Таблица 4

Матрица распределения функций менеджмента

В графу 1 заносятся функции управления, составляющие основное содержание менеджмента организации. При этом можно не ограничиваться кратким перечислением основных функций. Например, в рамках функции планирования можно выделить прогнозирование, стратегическое, тактическое, оперативное планирование, диспетчирование и т.п. В последующие графы вписываются названия подразделений, существующих в организации. На пересечениях функций и подразделений, участвующих в выполнении функции ставятся знаки «ХХХ» (значительный объем работ по функции), «ХХ» (средний объем работ) или «Х» (малый объем работ). Если подразделение не участвует в выполнении функции, то в соответствующей ячейке таблицы ставится прочерк. Такая матрица позволяет выявить соответствие состава подразделений фирмы составу управленческих функций, которые должны выполняться в организации.

Такая матрица позволяет выявить соответствие состава подразделений фирмы составу управленческих работ, которые должны выполняться в организации. При выполнении данного раздела следует выделить подсистему управления персоналом, либо описать работы, связанные с реализацией функций управления персоналом и определить круг лиц, ответственных за их выполнение.

2.3.2. Составляется штатное расписание. Должны быть указаны наименования структурных подразделений, наименование должностей, количество штатных единиц, тарифная ставка (оклад), надбавки.

Раздел 3. При разработке системы стимулирования персонала необходимо выделить следующие виды вознаграждений: материальные (денежные и неденежные) и нематериальные. Описание системы стимулирования должно включать системы оплаты труда, систему доплат и надбавок, а также систему льгот (пенсионное, социальное обеспечение, дополнительное медицинское страхование, оплата обучения и т.д.). При разработке системы стимулирования необходимо разработать перечень показателей, по которым производятся поощрения и взыскания, перечислить меры по сохранению стабильного состава персонала.

При разработке системы стимулирования необходимо помнить о финансовых ограничениях компании и сформулировать такой порядок поощрения, который повышал бы мотивацию работников, но не требовал бы значительных финансовых затрат. Особое внимание следует уделить методам нематериального (морального) стимулирования.

Раздел 4. Система контроля должна обеспечивать выполнение основных этапов процесса контроля, включать перечень мер по основным видам контроля – предварительному, текущему и заключительному. В системе должно быть предусмотрено соблюдение основных принципов эффективного контроля: гибкости, экономичности и т.п. Для каждого вида контроля следует разработать перечень критериев и представить его в виде таблицы (табл. 5).

Таблица 5

Критерии контроля

При описании существующей в организации системы контроля необходимо подробно описать, какие будут использоваться оценочные процедуры в компании (аттестация персонала, «Таинственный покупатель», оценка по KPI и т.д.), какие показатели будут использоваться, какова будет периодичность оценки и т.п. При разработке системы контроля необходимо предусмотреть такие оценочные процедуры, которые в наибольшей степени будут соответствовать виду деятельности предприятия.

Раздел 5. В пятом разделе (пункт 5.1) студент должен ОБЯЗАТЕЛЬНО сослаться на опыт как минимум трех российских (при наличии - международных компаний), который был изучен и может быть использован при проектировании нового предприятия. Источником для анализа опыта компаний могут быть статьи из периодической печати (включая источники сети Интернет), изданные не ранее пяти лет от момента подготовки курсовой работы.

5.1. При составлении организационного плана необходимо обеспечивать соответствие сроков проведения мероприятий со сроками, указанными в формулировках целей (п. 1.1.2 курсовой работы). План необходимо представить в виде таблицы (табл. 6).

Таблица 6

Организационный план проведения мероприятий

5.2. При выявлении возможных трудностей в реализации предлагаемых мероприятий особое внимание нужно уделить проблемам управленческого и поведенческого характера.

Заключение. В заключении обобщаются основные результаты решения задач, связанных с созданием системы управления организацией.

1. Рекомендуемая литература

1. Аксенова Е.А. Управление персоналом. Учебник / Аксенова Е. А., Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л., Малиновский П. В., Малиновская Н. М. - Электрон. Текстовые дан.- Москва : Юнити-Дана, 2012. - 568 с. Режим доступа : http://www.biblioclub.ru/book/118464/

2. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. – М. : Проспект, 2015. – 613 с.

3. Виханский О. С. Менеджмент : учеб. для вузов : рек. М-вом образования и науки РФ / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Экономистъ, 2008. – 669 с.

4. Дафт Р. Менеджмент / Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб. : Питер, 2010. – 800 с.

5. Маслова В. М.Управление персоналом предприятия. Учебное пособие [Электронный ресурс] / Маслова В. М. - Электрон. Текстовые дан. -М. : Юнити-Дана, 2012. - 223 с. Режим доступа : http://www.biblioclub.ru/book/117388/

6. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник для вузов. – М. : Синергия, 2012. – 333 с.

7. Сфера услуг: Менеджмент: учебное пособие / кол. авт.; под ред. Т. Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007. – 332 с.

8. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учеб. пособие для вузов: рек. УМО вузов России в обл. менеджмента / А.Я. Кибанов, И. Б. Дуракова; Гос. ун-т управления. ‑ М. : КНОРУС, 2012. – 359 с.