Пиши Дома Нужные Работы

Обратная связь

МЕТОДЫ НАБОРА УЧАСТНИКОВ ИНТЕРВЬЮ

УЧАСТНИКИ ИНТЕРВЬЮ

Участниками исследования, проводимого методом глубинного интервьюирования, могут быть:

· потребители, покупатели какого-либо товара или услуги;

· посетители магазина, банка, кинотеатра, офиса, выставки и т.п.;

· потенциальные потребители какого-либо товара или услуги, мужчины или женщины, представители определенной возрастной, доходной или социальной группы – «типичные представители» (по С. Белановскому);

· сотрудники компании: рядовые, специалисты или руководящие;

· специалисты: юристы, финансисты, программисты, продавцы, логисты, бухгалтера, маркетологи, физики, химики, фармацевты и т.д., носители специфического знания – эксперты;

· «ключевые информаторы» (по С. Белановскому), которые не всегда являются членами исследуемой организации, но хорошо осведомлены о ее делах.

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ ИНТЕРВЬЮ В ОДНОЙ СЕРИИ

 

· Если речь идет о «ключевых информаторах», то может быть достаточно и трех-пяти интервью. В любом случае, крайне маловероятно, что удастся в приемлемый срок найти и «разговорить» более десяти таких респондентов.

· Если речь идет о потребителях или посетителях, то, как правило, для получения весьма объемной картины достаточно провести 10-15 интервью.

· Если речь идет о сотрудниках компании или специалистах (экспертах), количество интервью может колебаться от 7-8 до 40-50.

· Если интервью проводится с «типичными представителями» социально-демографических групп, то общее число интервью будет зависеть от количества выделенных гомогенных групп. В каждой группе при этом должно быть от 5 до 12 представителей. Обычно выделяют 4 или 8 гомогенных групп, очень редко – 16. Серия таких интервью может состоять из бесед с 20 – 80 респондентами.



Например, 40 интервью: в том числе 20 мужчин и 20 женщин; 10 мужчин и 10 женщин моложе 40 лет; 12 человек с высшим образованием, 16 человек – со средним специальным и 12 человек – с общим средним образованием; 10 человек с высоким уровнем дохода, 20 – со средним, 10 – с низким доходом. При этом распределение по полу и возрасту в образовательных и доходных группах не имеет значения - «свободное».

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОДНОГО ИНТЕРВЬЮ

Оптимальной продолжительностью одного интервью является промежуток от одного до двух часов. Интервью продолжительностью менее 40 минут, как правило, малосодержательны и весьма поверхностны. Короткие интервью являются допустимыми в случае, если это уже не первая беседа исследователя с респондентом и значительный объем информации уже был получен ранее, а проводимое короткое интервью является уточняющим, дополняющим, развивающим.

Через 2-2,5 часа непрерывной беседы двух человек наступает естественная усталость как респондента, так и самого исследователя. Если к этому времени не все темы исчерпаны или раскрыты должным образом, следует сделать продолжительный перерыв и продолжить интервью на следующий день и даже через несколько дней. В этом случае следует начать повторную беседу с короткого резюме предыдущего разговора.

МЕТОДЫ НАБОРА УЧАСТНИКОВ ИНТЕРВЬЮ

Поскольку исследование методом глубинного интервью относится к числу качественных, нерепрезентативных методов проведения маркетинговых исследований, допустимо использование различных методов набора участников:

· Простой случайный отбор. При котором к участию привлекаются случайно попавшиеся исследователю люди, а также знакомые исследователя или сотрудников исследовательской компании, подходящие под формальные признаки. Например, мужчины 30-50 лет с высшим образованием или посетители офиса туристической компании, согласившиеся побеседовать с исследователем. Набирают «потребителей», «посетителей», «рядовых сотрудников» и респондентов.

· Метод «снежного кома». При котором первые несколько участников привлекаются случайным образом, а следующие – по рекомендации «первых», третья группа – по рекомендации «второй» и т.д. Этот метод хорош при проведении экспертных интервью в небольших, относительно закрытых сообществах экспертов.

· Метод «квот». При котором задаются количественные показатели по формированию нескольких групп интервьюируемых, гомогенных по нескольким ключевым признакам: пол, возраст, доход, образование. Наполнение квот происходит случайным образом или по методу «снежного кома». Так набирают «типичных представителей».

· Метод «сплошного опроса контактных информаторов». При котором беседуют со всеми членами относительно небольшой группы, например, топ-менеджерами средней по размеру компании, которые согласятся принять участие в исследовании, или «ключевыми информаторами».






ТОП 5 статей:
Экономическая сущность инвестиций - Экономическая сущность инвестиций – долгосрочные вложения экономических ресурсов сроком более 1 года для получения прибыли путем...
Тема: Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ - На основании изучения ФЗ № 135, дайте максимально короткое определение следующих понятий с указанием статей и пунктов закона...
Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях - Цели достигаются с помощью различных принципов, функций и методов социально-экономического менеджмента...
Схема построения базисных индексов - Индекс (лат. INDEX – указатель, показатель) - относительная величина, показывающая, во сколько раз уровень изучаемого явления...
Тема 11. Международное космическое право - Правовой режим космического пространства и небесных тел. Принципы деятельности государств по исследованию...



©2015- 2024 pdnr.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.