Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1.1. Действия (бездействие) и решения специалистов управления, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявители могут обжаловать действия (бездействие):
специалиста – начальнику управления;
начальника управления, заместителей Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
5.1.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений заявителей осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Новгородской области.
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации жалобы.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса органам исполнительной власти области, иным органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов, начальник управления вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
5.1.3. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Начальник управления проводит личный прием заявителей по жалобам.
Личный прием проводится по предварительной записи по телефону 8(8162) 73-14-60 с понедельника по пятницу.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах.
5.1.5. Жалоба должна содержать:
наименование органа, в который направляется письменная жалоба, фамилию, имя, отчество и должность специалиста;
фамилию, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации жалобы);
суть жалобы;
подпись заявителя и дату подачи жалобы.
5.1.6. По результатам рассмотрения специалистом, которому направляется жалоба, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю в течение 30 дней с момента регистрации такой жалобы.
5.1.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.1.8. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.1.9. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему более двух раз давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.1.10. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, персональных данных иных физических лиц, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.1.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить жалобу.
5.1.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие специалистов управления в судебном порядке в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
5.1.13. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащимся в подразделе 2.4 настоящего Административного регламента;
на интернет сайт: www.adm.nov.ru.
_____________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
Мэру Великого Новгорода
_______________________
От ____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью, год рождения)
проживающего(ей) по адресу: _____________________________________________
_______________________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас рассмотреть мою просьбу о признании меня (моей семьи) малоимущим(ей) и принятии меня (моей семьи) на учет в качестве нуждающегося(ейся) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
О себе сообщаю, что я работаю (не работаю) _______________________________________________________________________
(место работы, должность)
_______________________________________________________________________
Семья моя состоит из ________ человек, из них (указать по родству ФИО полностью, год рождения): _______________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Я и члены моей семьи даем свое согласие Администрации Великого Новгорода на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
____ _________________г. Личная подпись _______________
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
В Администрацию Великого Новгорода
От ____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью, год рождения)
проживающего(ей) по адресу:______________________________________________
_______________________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас рассмотреть мою просьбу о принятии меня (моей семьи) на учет в качестве нуждающегося(ейся) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма в муниципальном жилищном фонде Великого Новгорода в соответствии с областным законом от 18 января 2007 г. № 33-ОЗ "Об определении категорий граждан, имеющих право на предоставление по договору социального найма жилых помещений жилищного фонда Новгородской области, порядка предоставления этих жилых помещений и наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма".
О себе сообщаю, что я работаю (не работаю) ___________________________
(место работы, должность)
_______________________________________________________________________
Семья моя состоит из ____ человек, из них (указать по родству ФИО полностью, год рождения): _______________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Я и члены моей семьи даем свое согласие Администрации Великого Новгорода на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
___ ________________ г. Личная подпись ______________
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
Мэру Великого Новгорода
_______________________
От ____________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество полностью, год рождения)
проживающего(ей) по адресу:______________________________________________
_______________________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас рассмотреть мою просьбу о принятии меня (моей семьи) на учет в качестве нуждающегося(ейся) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
О себе сообщаю, что я работаю (не работаю)____________________________
(место работы, должность)
_______________________________________________________________________
Семья моя состоит из ________ человек, из них (указать по родству ФИО полностью, год рождения): ________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Я и члены моей семьи даем свое согласие Администрации Великого Новгорода на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
____ _________________г. Личная подпись _______________
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
РАСПИСКА № ___________
Принято от ___________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
№ п/п
| Наименование документа
| Количество подлинников
| Количество копий
| Количество листов в документе
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Итого
|
|
|
|
Прием: ________________________ ___________________
(дата) (время)
Расписка получена:
________________________________________ __________________________
(фамилия, имя, отчество ведущего специалиста) (подпись)
Приложение № 5
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
Гражданину(ке) __________________
_________________________________,
проживающему(ей) по адресу: ______
_________________________________
_________________________________
ИЗВЕЩЕНИЕ
от _________ № _____
Управление по жилищным вопросам Администрации Великого Новгорода сообщает, что постановлением Администрации Великого Новгорода от ___________________ № ________ Ваша семья в составе ______ человек принята на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
При всех письменных обращениях ссылайтесь на Ваше учетное дело № _____________________.
Начальник управления
по жилищным вопросам
Администрации Великого Новгорода _____________________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Состав семьи: Очередь:
_____________________________ ______________________________
_____________________________ ______________________________
_____________________________ ______________________________
Ведущий специалист ____________________
(подпись)
Приложение № 6
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлений, документов, а также
постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"
Гражданину(ке) __________________
_________________________________,
проживающему(ей) по адресу: ______
_________________________________
ИЗВЕЩЕНИЕ
от _________ № _____
Управление по жилищным вопросам Администрации Великого Новгорода сообщает, что постановлением Администрации Великого Новгорода от ___________________ № ________ Ваша семья в составе ______ человек принята на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма в муниципальном жилищном фонде Великого Новгорода в соответствии с областным законом от 18 января 2007 г. № 33-ОЗ "Об определении категорий граждан, имеющих право на предоставление по договору социального найма жилых помещений жилищного фонда Новгородской области, порядка предоставления этих жилых помещений и наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городского округа Новгородской области отдельными государственными полномочиями по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда по договору социального найма".
При всех письменных обращениях ссылайтесь на Ваше учетное дело № _______________________.
Начальник управления
по жилищным вопросам
Администрации Великого Новгорода ___________________ _________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Состав семьи: Очередь:
_____________________________ ______________________________
_____________________________ ______________________________
Ведущий специалист __________________
(подпись)
|