Подтверждением вручения приза служит кассовый чек, который забирается у покупателя в обмен на приз и прикалывается к бланку отчета.
Кол-во эффективных контактов в день на одной торговой точке – 25
Контроль работы:
Работу промоутеров контролирует супервайзер и независимые аудиторы.
Супервайзер обеспечивает договоренности с представителями торговых точек о хранении призов, их сохранности, имеет в запасе призы (в автомобиле и по мере необходимости выдает промоутерам во время работы), следит за их сохранностью.
В начале рабочего дня супервайзер обзванивает подотчетных ему промоутеров и убеждается, что все готовы к работе, не нуждаются в замене и выходят на работу согласно установленному на проекте графику. Промоутеров необходимо обзвонить до 11.00 в будни и в выходные до 10.00!!! В случае, если по каким то причинам промоутер не может выйти на работу супервайзер ОПЕРАТИВНО сообщает об этом координатору акции и он ищет замену промоутеру.
В течение рабочего дня супервайзер объезжает точки, контролирует работу промоутеров, наличие продукции ТМ «Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ» в продаже, наличие призов акции, охлаждение дегустационного пива (если предусмотрено механикой акции).
В случае отсутствия продукции ТМ «Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ» в торговой точке супервайзер оперативно сообщает об этом координатору агентства и вносит данные в отчет. Координатором принимается решение о возможном подвозе продукции в этот день или, при невозможности сделать привоз, принимается совместное решение приостановить акцию в данной точке до момента завоза продукта. Супервайзер фиксирует фактическое время работы промоутеров в точке.
Супервайзер обязан проверить наличие стоков пива «Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ на все время проведения акции до ее начала (а также обязательно отслеживание остатков в магазине на последующие дни работы) и незамедлительно проинформировать ответственных людей (они закреплены за каждой ТТ и все контакты есть в предоставленном листе контактов), после чего принимается решение отложить /перенести проведение акции.
Задачи промоутера:
- привлечь внимание покупателей
- информировать покупателей о продукте
- направить потребительский спрос в сторону пива под маркой «Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ»
- переключить внимание с марок конкурентов
- проведение дегустации с целью убедить покупателей о высоком качестве и отличных вкусовых характеристиках Efes Golg Mine Beer
- инициировать покупку Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ
- выдать приз акции за покупку пива «Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ»
Обязанности промоутера:
1. Подготовка к акции:
· Пройти тренинг в агентстве у координатора
· Получить следующие документы: инструкцию по работе, речевку, информационный лист о продукте, бланки ежедневных отчетов, контрольный бланк проверки работы
· Сдать экзамен на знание информационных листов, инструкции, речевки.
· Пройти Кастинг с представителем Заказчика
· Получить форму для работы на акции
2. Работа в Т.Т.:
· Прибывать на рабочее место за 30 минут до начала работы.
· Работать на акции в дни и часы, указанные в графике работы.
· На протяжении всего срока работы над проектом знать наизусть речевку, информацию о продукте
· Строго соблюдать положения настоящей инструкции относительно внешнего вида, механики, промоформы, отчетности
ВНИМАНИЕ: началом рабочего дня считается установленное время, т.е. время начала акции во всех точках, начало работы промоутеров раньше установленного времени (без согласия с координатором со стороны Агентства и представителя Заказчика) не влечет за собой уход с рабочего места раньше установленного по условиям акции.
По прибытии на рабочее место:
· Познакомится с ассортиментом и ценами пива ««Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ» в торговой точке и знать его для информирования покупателей.
· Переодеться в униформу
· Установить промостойку
· Выложить призы
· Подготовить материалы для дегустации
· Начать работу согласно Инструкции промоутера по графику.
В течение рабочего дня:
· Промоутер в своей речи постоянно упоминает рекламируемую продукции (ТМ «Efes Golg Mine Beer)
· Произнесение речевки каждые 2 минуты, если промоутер не занят на вручении приза и не разъясняет условия акции потенциальному участнику
· Диалог с покупателями ведется согласно речевке и информационным листам
· Речевку и информацию о продукте знать наизусть.
· Громким голосом, с улыбкой, промоутер говорит речевку акции, обращаясь к конкретному покупателю.
· При заинтересованности, подробно рассказывает об условиях акции
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА ПРОМОУТЕРА – ИНИЦИИРОВАТЬ ПОКУПКУ ТМ ««Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ»!
· При выдаче приза промоутер фиксирует покупку ««Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ » в отчете, забирает у покупателя кассовый чек, свидетельствующий о покупке либо при невозможности, записывает данные чека (юридическое лицо, номер чека, сумму чека)
· Если у промоутеров в течение рабочего дня (до его окончания) заканчиваются призы, либо в торговых точках заканчивается весь ассортимент ТМ ««Efes Golg Mine Beer 1.5 ПЭТ», то промоутеры НЕМЕДЛЕННО (не дожидаясь пока запас призов или пива закончится) сообщают об этом своему супервайзеру или координатору и продолжают работу до появления супервайзера. Ни в коем случае не уходят с рабочего места.
По окончании рабочего дня
· По окончании рабочего дня форму необходимо забрать с собой.
· По окончании рабочего дня необходимо пересчитать призы и сдать их на склад торговой точки по накладнойлибо забрать их с собой, сдать супервайзеру (мы рекомендуем забирать с собой, чтобы исключить пропажу призов акции. Персонал отвечает за сохранность призов, дегустационного реквизита, формы. При потере, соответствующая сумма вычитается из работы промоутеров/супервайзеров!!).
· По окончании рабочего дня необходимо ПРОВЕРИТЬ ДАННЫЕ БЛАНКА ЕЖЕДНЕВНОГО ОТЧЕТА.
· После окончания работы промоутер ОБЯЗАН позвонить супервайзеру и сообщить данные ежедневного отчета. А на следующий рабочий день сдать оригинал бланка отчета с прикрепленными чеками супервайзеру
ВНИМАНИЕ! Промоутер несет материальную ответственность за выданную ему форму и призы.
Отчетность:
· Промоутер заполняет бланк отчета ежедневно. К отчету обязательно прилагаются кассовые чеки, подтверждающие покупку ТМ «Efes», бланк проверки, отзывы торговых точек.
· ВНИМАНИЕ! Схема отчетности по акции – еженедельная, отчет необходимо предоставить центральному координатору в понедельник до 12.00
· Не позднее 22.00 данные ежедневного отчёта промоутеры предоставляют супервайзеру акции по телефону: ________________
· По окончании рабочего дня необходимо поставить на заполненном бланке отчета печать и подпись администрации одной из торговых точек. Виза торговой точки является подтверждением работы промоутеров на точке.
· По окончании работы на торговой точке (завершение рабочей недели) промоутер должен получить отзыв о своей работе у представителя торговой точки (заведующего, администратора).
· Не забывайте писать комментарии! В комментариях необходимо указывать положительные и отрицательные моменты акции, проблемы, возникшие в течение акции, вопросы, которые задавали посетители магазина о продукте и акции!
ВНИМАНИЕ! НЕАККУРАТНО ЗАПОЛНЕННЫЕ БЛАНКИ С ИСПРАВЛЕНИЯМИ И БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, СООТВЕТСТВЕННО, РАБОЧИЙ ДЕНЬ НЕ ЗАЩИТЫВАЕТСЯ!
Будьте внимательны, заполняя бланки!
Контроль за работой.
· Контроль за работой промоутеров осуществляет супервайзер, координатор акции, центральный координатор, представители заказчика.
· Каждый из проверяющих должен оставить отметки о своем визите в «Бланке инспекторской проверки».
· Штрафы на промоутеров накладывают супервайзер или координатор, ставя их устно в известность и отмечая штраф в бланке проверки.
· Координатор имеет право по своему усмотрению менять промоутеров, а также в зависимости от отзывов контролеров увольнять их с работы.
6. Промоутеру запрещается:
- Самовольно менять место и время работы
- Самовольно уходить с рабочего места
- Нарушать механику промоакции
- Говорить от себя своими словами текст речевки
- Работать в своей одежде или в промо-форме ненадлежащего вида- необпратной, грязной;
- Участвовать в сэмплингах, проходящих рядом с местом работы и обмениваться призами с промоутерами других акций;
- Есть, пить на рабочем месте;
- Курить в поле зрения потенциальных потребителей;
- Вести посторонние разговоры;
- Уносить домой бонусный продукт;
- Обсуждать специфику акции, З/пл. с посторонними лицами.
ШТРАФЫ:
Нарушение
| Размер штрафа
| Нарушение формата предоставления отчета
| 10% от дневного заработка
| Срыв срока предоставления отчета, за исключением случаев, вызванных форс-мажорным обстоятельствами*
| 50% дневного зароботка
| Несвоевременное информирование о невозможности выхода на работу (не менее чем за 24 часа до выхода в Точку)
| 1000 руб. за каждый случай
| Невыход на работу без предупреждения
| Увольнение без выплаты зарплаты
| Нарушение графика работы
| 100% дневного заработка
| Использование продукции и рекламных материалов не по назначению
| Увольнение с акции без выплаты зарплаты
| Распространение ложной информации
| 100% дневного заработка
| Порча или утеря формы и рекламно-информационных материалов и продукции
| 100% стоимости реквизита
| Отсутствие промоутера на точке, согласно утвержденной адресной программе
| Увольнение с акции без выплаты зарплаты
| Обращение к лицам, моложе 18 лет
| Увольнение с акции без выплаты зарплаты
| Несоблюдение промоутером установленной формы одежды
| 100% дневного заработка
| Нарушение правил работы промоутером на точке (принятие пищи, курение, чтение, посторонние разговоры, общение по мобильному телефону на рабочем месте)
| 100% дневного заработка
| Отсутствие оригинала паспорта
| 100% дневного заработка
| Несвоевременное информирование супервайзера об остатках призов на точке (В случае, если в точке заканчиваются призы, промоутер должен сообщить об этом ответственному супервайзеру за 1 час)
| 100% дневного заработка
|
ВАЖНО!
|