Обратная связь
|
Mobile.Сервисы. Услуги. Вы звонили Это настройка сети, информирующая абонента о пропущенных вызовах. Т.е абонент всегда на связи, даже при недостаточном для звонка
Услуга доступна если:
Абонент А: физическое или юридическое лицо предоплатной системы расчетов, на балансе которого недостаточно средств для совершения исходящего звонка.
Абонент Б: абонент любого сотового оператор, любой системы расчетов, которому пытается совершить звонков Абонент А.
Услуга доступна как при положительном балансе, недостаточном для совершения звонка, так и при нулевом/отрицательном балансе. Т.е. если Абонент А находится в статусах Active и Suspended в CCBO.
Исключение: абонент А находится в статусе SuspendedS1 и при этом у него ТП или услуга, которая предусматривает бесплатные звонки на Билайн, при звонке нотификация отправлена не будет.
Подключение/отключение
Это сетевая настройка. По умолчанию доступна абонентам препейд физ.и юр.лицам, специального признака в CSM нет. Услуга предоставляется совершенно бесплатно. Настройка работает во всех видах роуминга.
Совместимость услуги с «АнтиАОН», «Супер АОН», «Будь в курсе / Будь в курсе+»:
Подключены услуги у абонентов Билайн
| АБОНЕНТ Б
| Активен (пропущенный вызов)
| Недоступен (sms-сообщение)
| Любой оператор
| Билайн
| Другой оператор
| Есть БК/БК+
| Нет БК/БК+
| Запретов нет
| Совершается голосовой вызов
| Отправляется смс БК/БК+ (смс от «Вы звонили» не отправляется)
| Отправляется смс «Вы звонили»
| Смс
«Вы звонили»
не
отправляется
| На А запрет отправки запросов На Б запрета нет
| Не совершается голосовой вызов
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| На А запрет отправки запросов На Б запрет получения SMS
| Не совершается голосовой вызов
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| На А запрета нет На Б запрет получения SMS
| Совершается голосовой вызов
| Отправляется смс БК/БК+ Смс «Вы звонили» не отправляется
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| АнтиАОН на А
| Не совершается голосовой вызов
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| Смс «Вы звонили» не отправляется
| АнтиАОН на А СуперАОН на Б
| Совершается голосовой вызов
| Отправляется смс БК/БК+ (смс «Вы звонили»не отправляется)
| Отправляется смс «Вы звонили»
| | У абонента А установлен порог в 100 попыток вызовов при недостаточном балансе за последние 24 часа на любые телефоны, 24 часа отсчитываются с последней попытки звонка.
Например, абонент совершает попытку звонка в 13:00 2го мая, система проверяет не было ли в период с 12:00 1го мая до 12:00 2го мая уже совершено 100 попыток, если нет – на номере абонента Б отправляется запрос услуги (пропущенный вызов или sms в зависимости от состояния абонента Б).
Если абонент превысил максимальное количество отправленных запросов (100 штук), можно ли как-то обнулить/увеличить лимит до наступления новых суток?
Нет. Рекомендуем ждать истечения 24 часов.
Какое sms поступает абоненту по услуге?
Текст sms: «Этот абонент пытался с Вами связаться Y раз. Последний дд.мм.гг в чч:мм»,
где Y – количество инициированных попыток звонков от Абонента А до момента включения номера Б,
дд.мм.гг и чч:мм – дата и время последней попытки звонка Абоненту Б
Запреты
Как отключить отправку с моего номера запросов по услуге \ отключить получение sms-сообщений по услуге?
1. В первую очередь говорим клиенту о том, что это настройка сети, которая помогает абоненту оставаться на связи, когда средств для звонка недостаточно. Вызываемый абонент будет проинформирован, о звонке, и сможет вам перезвонить.
2. Важно! Подключение запретов абонентам НЕ ПРОДВИГАЕМ И НЕ ПРЕДЛАГАЕМ и подчеркиваем, что это настройка сети.
3. Допустимо подключение только в случае обращения ОЧЕНЬ претензионного абонента.
установка запрета
на получение sms-сообщений
| отключение запрета
на получение sms-сообщений
| *110*851#или067401851
| *110*850# или067401850
| | | установка запрета
на отправку запросов
| отключение запрета
на отправку запросов
| *110*891# или 067401891
| *110*890# или 067401890
|
МОБИЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД
|
|