Используйте шаблоны, а не конфигурируйте каждый отдельный узел

Системы DHCP должны иметь систему шаблонов. Некоторые системы DHCP хранят отдельные параметры, присвоенные каждому отдельному узлу сети. Другие системы DHCP хранят шаблоны, описывающие, какие параметры присваиваются узлам различных классов. Преимущество шаблонов в том, что при внесении изменений на множестве узлов вам нужно будет просто изменить шаблон, что значительно лучше, чем прокручивать длинный список узлов сети, пытаясь найти те, которые требуется изменить. Еще одно преимущество в том, что значительно уменьшается вероятность появления ошибки в синтаксисе, т.к. конфигурационный файл генерируется программой. Исходя из того, что шаблоны синтаксически правильны, конфигурация тоже будет верной.

Система необязательно должна быть сложной. Многие системные администраторы пишут небольшие программы, чтобы создать свою систему шаблонов. Список узлов сети хранится в базе данных (или даже в простом текстовом файле), программа использует эти данные для конфигурирования сервера DHCP, вместо того чтобы вводить информацию по каждому отдельному узлу сети новый или создавать сложную базу данных, информацию можно внедрить B вашу существующую базу данных или файл с перечнем оборудования. Например, в UNIX-сетях достаточно просто ввести эту информацию в уже ведущийся файл [/etc/ethers]. Этот файл затем используется программой, которая генерирует конфигурацию DHCP.

3.2. Когда применять динамическую аренду адресов

Как правило, DHCP назначает отдельный IP-адрес каждому узлу сети. Функция динамической аренды адресов позволяет вам указать диапазон 1Р-адресов которые можно присваивать узлам сети. Эти узлы смогут при каждом подключении к сети получать новый IP-адрес. Преимущество в том, что облегчает работа администраторов и повышается удобство для пользователей.

Так как эта функция используется очень часто, многие считают, что адрес назначаемые с помощью DHCP, должны распределяться именно так. На само деле это не так. Зачастую лучше закрепить конкретный IP-адрес за конкретным узлом сети. Это особенно важно для серверов, чьи IP-адреса прописываются в конфигурационных файлах других узлов, таких как DNS-серверы и межсетевые экраны. Этот метод называется статическим назначением адресов в или постоянной арендой адресов в DHCP-серверах компании Майкрософт.

Динамическое распределение следует использовать в случаях, когда много узлов конкурируют за малое количество IP-адресов.

Еще одна причина для назначения статических IP-адресов — повышение удобства использования файлов журнала. Если рабочим станциям всегда присваиваются одни и те же IP-адреса, в файлах журнала они будут отображаться, соответственно, с теми же IP-адресами. Кроме того, некоторые программные пакеты могут некорректно работать с узлом с изменяющимся IP-адресом. Хотя ситуация чрезвычайно редкая, выделение статических адресов предотвращает подобные проблемы.

Использование только статических IP-адресов не является достаточной мерой для безопасности. В некоторых сетях отключают любое динамическое назначение адресов, считая, что это предотвратит использование их сети незваными гостями. В действительности же кто-нибудь все еще может вручную конфигурировать сетевые настройки. Программное обеспечение, позволяющее отслеживать сетевые пакеты, быстро выдаст достаточно информации, чтобы кто-то догадаться, какие IP-адреса не используются, какая маска у подсети, какие должны быть настройки DNS, шлюз по умолчанию и т. д.

Лучшее решение здесь - IEEE 802.1х. Этот стандарт управления доступом: сети определяет, будет ли разрешено новому узлу подключиться к сети. Изначально применявшееся в сетях WiFi, управление доступом к сети все шире используется и в проводных сетях. Коммутатор Ethernet, поддерживающий стандарт 802.1х, не дает новому узлу подключаться к сети, пока тот не пройдет определенную процедуру аутентификации. В зависимости от того, пройдена аутентификация или нет, разрешается передача данных либо узел получает отказ в доступе к сети.

Стандарт 'IEEE 802.1X' определяет процесс инкапсуляции данных EAP, передаваемых между запрашивающими устройствами (клиентами), системами, проверяющими подлинность (точками беспроводного доступа), и серверами проверки подлинности (RADIUS).

Стандарт IEEE 802.1x определяет протокол контроля доступа и аутентификации, который ограничивает права неавторизованных компьютеров, подключенных к коммутатору. Сервер аутентификации проверяет каждый компьютер перед тем, как тот сможет воспользоваться сервисами, который предоставляет ему коммутатор. До того, как компьютер аутентифицировался, он может использовать только протокол EAPOL (Extendible Authentication Protocol over LAN) и только после успешного «логина» весь остальной трафик сможет проходить через тот порт коммутатора, к которому подключен данный компьютер.

Когда компьютер подключается к порту, коммутатор определяет, разрешён ли доступ для данного компьютера в сеть. Если нет, то пропускает только пакеты 802.1x. Состояние порта в этом случае «unauthorized». Если клиент успешно проходит проверку, то порт переходит в состояние «authorized».

Если коммутатор запрашивает у клиента его ID, а тот не поддерживает 802.1x, порт остаётся в состоянии «unauthorized».

Если же клиент поддерживает 802.1x и инициирует процесс аутентификации методом отправки фрейма EAPOL-start, а коммутатор не поддерживает 802.1x (и, естественно, не отвечает) - клиент просто начинает нормально обмениваться трафиком.

Если же оба поддерживают 802.1x процесс происходит следующим образом. Аутентификация начинается тогда, когда порт поднимается либо когда получен фрейм EAPOL-start. Коммутатор запрашивает идентификацию пользователя и начинает транслировать фреймы аутентификации между клиентом и сервером аутентификации. Если клиент успешно аутентифицировался (был принят Accept frame с сервера), порт коммутатора переходит в состояние «authorized». Если нет - порт остаётся в состоянии «unauthorized», но попытка аутентификации может быть повторена. Если сервер не доступен, коммутатор пытается достучаться до него снова. Если не получено никакого ответа от сервера через определённый отрезок времени — аутентификация не проходит.

Когда клиент отключается, он посылает EAPOL-logoff, что переводит порт в состояние «unauthorized».

4.1. Управление сроками аренды DHCP

Управление сроками аренды может помочь в распределении обновлений. DHCP клиентам задается определенный набор параметров, который будет использоваться в течение определенного периода времени. По истечении этого периода они должны обновить свою аренду. Изменения вносятся во время обновления.

Предположим, срок аренды определенной подсети - 2 недели. Предположим что вы собираетесь изменить маску этой подсети. В обычных условиях рассчитывать на двухнедельный период ожидания, прежде чем все узлы получат эту новую маску подсети.

С другой стороны, если вы знаете о грядущих изменениях, то можете уменьшить срок аренды в период перед этими изменениями. После того как вы измени маску подсети в настройках сервера DHCP, обновление будет распределено быстро. Когда вы убедитесь, что изменение не имеет никаких пагубных последствий, вы можете увеличить срок аренды до первоначального значения (2 недели). Благодаря этому приему вы сможете гораздо быстрее вносить изменения.

Заключение

В этом разделе были рассмотрены процессы, связанные с обслуживанием операционных систем на настольных компьютерах. Настольные компьютеры, в отличие от серверов, как правило, развертываются в больших количествах, и все они обладают практически одной и той же конфигурацией. У каждого компьютера есть свой жизненный цикл, который начинается с установки ОС и заканчивается в тот момент, когда машину выключают в самый последний раз. В этот период программное обеспечение компьютера постепенно приходит в негодность в результате энтропии, обновляется и заново переустанавливается в начале нового цикла. В идеале все узлы сети, относящиеся к определенной платформе, в начале своего жизненного цикла должны иметь одну и ту же конфигурацию. Обновляться они должны параллельно. Некоторые стадии жизненного цикла важнее для пользователей, чем другие. Необходимо стремиться увеличить продолжительность более важных стадий и сократить продолжительность менее значительных. Хотя для системных администраторов стандартизация имеет массу преимуществ многие пользователи считают ее помехой, которую необходимо либо терпеть, либо каким-то образом обходить.

Цитата: «самое лучшее в стандартах - это их огромное количество: есть из чего выбрать».

Серверы

Этот раздел посвящен серверам. В отличие от рабочих станций, предназначенных я одного пользователя, от сервера зависит множество пользователей. Следовательно, главным приоритетом для них становится надежность и бесперебойная работа. Прилагая усилия для повышения надежности сервера, мы ищем возможности, которые позволят сократить время восстановления, предоставить лучшее рабочее окружение и уделять особое внимание процессу конфигурирования.

К серверу могут подключаться сотни, тысячи или даже миллионы пользователей. Все усилия по повышению производительности или надежности наталкиваются на барьер огромного количества пользователей. Серверы рассчитываются на более продолжительное время работы, чем рабочие станции, что также подразумевает дополнительные расходы. Покупка сервера с избыточной мощностью становится вложением в продление его срока жизни.

Основы

Оборудование, продаваемое как сервер, качественно отличается от оборудования, приобретаемого для индивидуальной рабочей станции. У серверного оборудования другие возможности, а при его разработке учитывается другая экономическая модель. При установке и поддержке серверов используются особые процедуры. Как правило, серверы поставляются с контрактом на обслуживание, системами резервного копирования, операционной системой и возможностью удаленного доступа. Кроме того, серверы размещают в вычислительных центрах с контролируемым микроклиматом и с ограниченным доступом к серверному о6орудованию. Понимание этих различий поможет вам в принятии верного решения при закупке.

Покупайте для серверов серверное оборудование

Системы, продаваемые как серверы, отличаются от систем, предназначенных для использования в качестве клиентов или настольных рабочих станций. Часто предпринимаются попытки сэкономить за счет покупки настольного компьютера и установки на него серверного программного обеспечения. Такое решение может помочь на короткий срок, но это не лучший выбор для долгосрочных или крупных проектов, которые должны быть надежнее карточного домика.

Серверное оборудование обычно стоит дороже, но дополнительные возможности оправдывают вложения.

Вот некоторые из этих возможностей:

• Расширяемость. Как правило, в серверах больше физического пространства для жестких дисков и больше слотов для карт расширения и центральных процессоров либо они оснащены разъемами с высокой пропускной способностью для подключения специализированных периферийных устройств. Обычно поставщики предоставляют дополнительные конфигурации оборудования и программного обеспечения для кластеризации, распределения нагрузки, автоматизации переключения на резервные мощности при отказе оборудования и других подобных возможностей.

• Большая производительность центральных процессоров. Серверы часто оборудованы несколькими ЦП, а также обладают дополнительными возможностями оборудования, такими как упреждающая выборка данных, многоступенчатая проверка процессоров и динамическое распределение ресурсов между ЦП. Процессоры различаются частотами, на которых работают; их цена находится в прямой зависимости от частоты. Цена на наиболее скоростные ЦП обычно бывает непропорционально завышена - это плата за передовые технологии. Такие дополнительные расходы могут быть оправданы на сервере, который поддерживает множество пользователей. Так как серверы подразумевают длительный срок службы, зачастую имеет смысл приобретать более скоростные ЦП, которые дольше не будут устаревать. Заметим, что скорость процессора на серверах не всегда определяет эффективность, потому что скорость работы многих приложений зависит от скорости обмена информацией (ввода-вывода), а не от частоты ЦП.

• Высокопроизводительные системы обмена информацией (ввода-вывода).

Серверы, как правило, более производительны в плане обмена информацией (ввода-вывода), чем клиенты. Возможности ввода-вывода часто пропорциональны количеству пользователей, что оправдывает применение скоростных подсистем ввода-вывода. Это может означать использование жестких дисков с интерфейсами SCSI, SAS или FC-AL вместо IDE, высокоскоростных внутренних шин или сетевых интерфейсов, на порядок более скоростных, чем у пользователей.

Возможности модернизации. Серверы чаще модернизируют, а не просто меняют, они предназначены для растущих потребностей. На серверах, как правило, имеется возможность добавлять процессоры или заменять отдельные процессоры на более быстрые, не требующая дополнительных аппаратных изменений. Как правило, серверные процессоры размещаются отдельных разъемах в шасси или находятся в съемных разъемах на системной плате на случай замены.

Возможность монтирования в стойку.

Серверы должны иметь возможность установки в стойки. Далее мы обсудим преимущества монтирования серверов в стойки по сравнению с укладкой их в штабель. Хотя серверы, не предназначенные для стоек, и можно поставить на полки в стойке это бесполезная трата пространства и просто неудобно. Если настольный компьютер может размещаться в пластмассовом корпусе обтекаемой формы, сервер должен иметь прямоугольную форму для эффективного использования пространства в стойке. Все крышки, которые требуется снимать при ремонте, должны сниматься без необходимости извлечения сервера из стойки. Еще важнее то, что сервер должен быть сконструирован с учетом охлаждения и вентиляции при монтировании в стойку. Система, у которой вентиляционные отверстия расположены только с одной стороны, не сможет поддерживать свою температуру в стойке так же хорошо, как система со сквозной вентиляцией от передней панели к задней. Слова «сервер» в названии компьютера недостаточно. Вам нужно будет позаботиться о том, чтобы он соответствовал выделенному для него месту. Разъемы должны выбираться с учетом размещения в стойках, например для подключения последовательных консолей стоит использовать стандартный патч-кабель категории 5 вместо разъемов db-9 с винтами.

Не требуется доступ с боковых сторон. Компьютер должно быть проще ремонтировать и обслуживать, если он установлен в стойку. Выполнение задач не должно требовать доступа к боковым стенкам машины. Все кабели должны быть сзади, а все отсеки приводов и дисков - спереди. Мы видели отсеки для CD-приводов, расположенные сбоку, а это свидетельствует о том, что при конструировании возможность установки в стойку не учитывалась. Некоторые системы, часто это сетевое оборудование, требуют доступа только с одной стороны. Это означает, что устройство может быть расположено «впритирку» в тесном шкафу и по-прежнему быть пригодным обслуживания. Некоторые серверы можно установить в стандартную стойку, только сняв полностью или частично внешний пластиковый корпус. Обязательно убедитесь, что это не помешает охлаждению или работе сервера. Выключатели питания должны быть доступны, но не слишком, чтобы избежать случайного нажатия.

Дополнения для повышенной надежности. Многие серверы обладают дополнительными возможностями, повышающими надежность, такими как дублированные источники питания, RAID, несколько сетевых карт и компоненты с поддержкой «горячей» замены.

Контракт на обслуживание. Поставщики предоставляют контракты на обслуживание оборудования, где, как правило, оговариваются и гарантийные сроки замены запасных частей.

• Альтернативные варианты управления. В идеале серверы должны иметь поддержку функций удаленного управления, таких как доступ через последовательный порт, который может быть использован для диагностики и решения проблем, чтобы восстановить сбойную машину. Некоторые серверы также поставляются со встроенными датчиками температуры и другими аппаратными средствами мониторинга, которые могут генерировать оповещения при обнаружении проблем.

Поставщики постоянно совершенствуют конструкцию серверов для удовлетворенияпотребностей бизнеса. В частности, влияние рынка заставляет поставщиков совершенствовать серверы, чтобы было возможно размещать больше единиц в колокейшенах – центрах - арендуемых вычислительных центрах, где оплата идет за единицу площади. Возможности дистанционного управления для серверов в колокейшн - центрах могут означать разницу между минутами и часами простоя.

Выбирайте поставщиков, известных надежностью продукции

Очень важно выбирать поставщиков, продукция которых известна своей надежностью. Некоторые поставщики экономят за счет использования компонентов потребительского класса, другие используют компоненты, которые соответствуют требованиям военного стандарта MIL-SPEC1. Некоторые поставщики имеют многолетний опыт разработки серверов. Более опытные поставщики обеспечивают функции, перечисленные выше, а также другие дополнительные возможности, востребованность которых можно выяснить, только имея свой летний опыт на рынке. Неопытные или малоопытные поставщики не могут обеспечить какого-либо технического обслуживания, помимо замены вышедших из строя узлов.

Может быть, полезно узнать у других системных администраторов, с какими
поставщиками они работают, а каких стараются избегать.

Оборудование может быть однотипным (все от одного поставщика и/или одной линейки продукции) или разнотипное (от разных поставщиков и/или разных линеек продукции). Однотипное оборудование проще обслуживать, так как требуется меньше времени на подготовку; обслуживание и ремонт упрощаются за счет одного набора запасных частей, а также легче найти виновных в случае возникновения проблем. Однако разнотипное оборудование тоже имеет свое преимущество — оно заключается в том, что вы не зависите от одного поставщика, а конкуренция между поставщиками обернется для вас лучшим обслуживанием.

Реальные расходы на серверное оборудование

Чтобы иметь представление о дополнительных расходах на серверы, вы должны знать, из чего складывается цена компьютера.

У большинства поставщиков есть три серии продукции: для дома, для бизнеса и серверное оборудование. Домашняя серия обычно продается по наименьшей начальной цене, так как клиенты чаще всего принимают решение о покупке на основании рекламируемой цены. Дополнения и возможность расширения в будущем доступны по более высокой цене. При описании компонентов используются общие технические характеристики, такие как разрешение экрана, вместо указания конкретного производителя и модели видеокарты. Дело в том, ради поддержания минимальной покупной цены поставщики вынуждены ежедневно или еженедельно менять компоненты от разных производителей. Эти машины обычно имеют аппаратные дополнения для игр, такие как джойстики, высокопроизводительные графические ускорители и модные аудиосистемы.

1 MIL-SPEC - военные спецификации США для электронных компонентов и оборудования - определяют уровень качества для получения наилучших результатов. Как правило, но не всегда, стандарт MIL-SPEC требует более высокого качества, чем гражданские стандарты. Эти требовательные спецификации обь
приводят к значительному увеличению затрат.

2 Иногда больше, иногда меньше. Поставщики часто предлагают специализированные серии оборудования для вертикальных рынков, например для нужд
высококачественной графики, интенсивных вычислений и т. д. На специализированных потребительских рынках, таких как рынок многопользовательских i
в реальном времени или домашних мультимедийных центров, граница мел
оборудованием потребительского и серверного уровня все больше размывается.

Настольные компьютеры для бизнеса обычно разрабатываются с учетом общих затрат в течение всего срока их службы. Начальная закупочная цена выше, чем домашних компьютеров, но серия для бизнеса должна дольше не устаревать. Компаниям невыгодно содержать большое количество запасных компонентов, не говоря уже о стоимости обучения техников по ремонту для каждой модели. Поэтому в бизнес-сериях редко используют новейшие компоненты, такие как видеокарты и контроллеры жестких дисков. Некоторые поставщики предлагают программы, гарантирующие, что используемая видеокарта будет выпускаться еще по меньшей мере в течение полугода и за 3 месяца до прекращения выпуска поступит извещение, а запасные части для них будут доступны еще в течение года после извещения. Такие специальные меры упрощают тестирование приложений на новых конфигурациях оборудования и инвентаризацию запасных частей. Оборудование бизнес-класса часто арендуется, а не приобретается, и для таких сетей эти гарантии имеют большую ценность. Серверные серии обычно ориентированы на наилучшее соотношение себестоимости и производительности. Например, файловый сервер может конструироваться с расчетом на минимальную стоимость производительности по тесту SPEC SFS9731 (Бывший LADDIS (http://www.spec.org/osg/sfs93/)) в пересчете на закупочную цену каждой машины. Подобные тесты существуют для веб-трафика, оперативной обработки транзакций (OLTP), совокупной производительности многопроцессорных систем и т. д. Многие описанные выше возможности серверов увеличивают закупочную цену машины, но при этом повышают предполагаемое время бесперебойной работы, что делает соотношение цены и производительности более привлекательным. Серверы стоят дороже и по другим причинам. Корпус, который удобнее для обслуживания, может быть дороже в производстве. Существуют ограничения на расположение отсеков для дисководов и других панелей, доступ к которым должен быть только с определенной стороны, - это подразумевает, что их нельзя разместить так, чтобы удешевить конструкцию. Тем не менее более высокая начальная закупочная цена оправдана экономией средств в долгосрочной перспективе за счет сокращения времени на ремонт (MTTR) и упрощения обслуживания.

Неверно считать, что серверы дороже настольных компьютеров, так как это сравнение объектов разного рода. Понимание этого различия моделей ценообразования помогает в обсуждении, когда требуется обосновать кажущуюся дороговизну серверного оборудования. Часто приходится слышать, как люди выражают недовольство ценой сервера в 5000 долларов, тогда как высокопроизводительный персональный компьютер можно приобрести за 500 долларов. Когда сервер в состоянии обслуживать миллионы транзакций в день или распределять мощность процессора между десятками пользователей, эти расходы оправданы. Кроме того, простой сервера обходится значительно дороже простоя настольного компьютера. Дополнительное оборудование и компоненты с возможностью «горячей» замены на сервере легко окупаются за счет минимизации остановок в работе.

Более весомый аргумент против решения о приобретении дорогого сервера - то, что его производительность выше, чем это требуется для службы. Производительность часто пропорциональна затратам, и слишком расточительно тратить деньги на излишнюю производительность. Тем не менее, покупка сервера «с запасом» может отсрочить сложную модернизацию для увеличения производительности в будущем, а это тоже имеет ценность.

Контракты на обслуживание и запасные компоненты

При покупке сервера продумайте, как будет происходить ремонт. Все машины рано или поздно ломаются. Поставщики все чаще предлагают самые разные дополнительные контракты на обслуживание. Например, в одной из форм контракта на обслуживание предоставляется выбор срока обслуживания заявки в течение 4 ч, в течение 12 ч или на следующий день. Среди других вариантов предоставление клиенту возможности приобрести комплект запасных компонентов и пополнять его по мере необходимости.

Вот несколько разумных сценариев, которые помогут вам при выборе подходящего контракта на обслуживание:

Не критически важный сервер.

Некоторые серверы не имеют критической важности, например один процессор из многопроцессорного сервера. В этой ситуации контракт со сроком обслуживания заявки на следующий день или в течение двух дней будет приемлемым вариантом. Или контракт на обслуживание может вообще не потребоваться, если стандартного гарантийного обслуживания будет достаточно.

Большая группа идентичных серверов.

Иногда в сетях используется большое количество машин одного типа, возможно, предназначенных для различных служб. В этом случае имеет смысл приобрести комплект запасных компонентов, так как ремонт можно будет производить силами своих сотрудников. Стоимость комплекта запасных частей разделяется на большое количество узлов. Для этих узлов может потребоваться только недорогой контракт на обслуживание, предусматривающий лишь замену компонентов из комплекта запасных частей.

Постепенная модернизация.

Со временем технологии развиваются, и для сетей, описанных в предыдущем пункте, в конце концов появляется потребность в замене устаревших моделей на новые, для которых может не быть необходимых запасных компонентов. В этом случае вы можете стандартизировать срок обеспечения запасными компонентами отдельной модели или группы моделей, которые используют одинаковый комплект. По окончании этого периода вы можете утвердить новую модель и приобрести соответствующий комплект запасных компонентов. В любой момент времени вам понадобится, например, всего два запасных комплекта. Чтобы внедрить третью модель, вам следует сначала списать все узлы, зависящие от комплектов запасных частей, которые вышли из обращения. Это помогает управлять расходами.

Важные узлы.

Иногда слишком дорого содержать полностью укомплектованный набор запасных частей. Может быть разумным хранить запас только тех компонентов, которые чаще всего выходят из строя, а на остальные приобрести контракт на обслуживание в тот же день. Жесткие диски и источники питания чаще всего выходят из строя и являются взаимозаменяемыми для широкого спектра продукции.

Большое количество моделей от одного поставщика.

Особо крупные компании могут заключить контракт на обслуживание, в условия которого входит выделение техника для работы в сети компании-заказчика. Такая возможность оправданна, только когда в сети огромное количество серверов или если в доходах этой компании важную роль играют серверы определенного поставщика. Тем не менее порой и компании среднего размера могут договориться о создании у них склада запасных комплектов, благодаря чему техник всегда будет находиться рядом. Иногда можно договориться с техником о прямом доступе к комплектам запасных частей в случае аварийных ситуаций (обычно это делается без ведома руководства техника). Системный администратор будет уверен, что техник посвящает все свое свободное время вашей сети, если предоставить ему место в офисе и телефон. В обмен на это иногда можно договориться о скидках на выплаты по контракту на обслуживание. В одной сети с такой договоренностью техник, который не был ничем занят, помогал системным администраторам распаковывать и устанавливать новое оборудование.

Критически важный узел.

Некоторые поставщики предлагают контракты на обслуживание, предусматривающие выделение техника для работы в сети компании-заказчика и дублирующей машины, готовой к замене сбойного устройства. Это зачастую так же дорого, как и оплата резервного сервера, но может иметь смысл для некоторых компаний, для которых высокие технологии - не основная специализация.

Нужно искать компромисс между хранением запасных частей и сервисным .контрактом. Комплектование собственного склада запасных компонентов может быть слишком дорогостоящим для небольшой сети. Контракт на обслуживание включает диагностические услуги, хотя бы по телефону. Иногда, с другой стороны, самый простой способ диагностики - менять запасные части до тех пор, пока проблема не исчезнет. Трудно поддерживать уровень подготовки сотрудников по всем диагностическим и ремонтным методикам для всех используемых моделей, в особенности для нетехнических компаний, которые не могут отвлекать ресурсы на непрофильную деятельность. Иногда в этой сфере используется аутсорсинг.