Шаг 1: Подготовка к рабочему дню

ЦВП

Инструкция промоутера

Бренд: «Tuborg»

Название акции: «Сделай Новый Год погромче!»

Цели акции:

1. Информирование потребителей о проведении акции «Сделай Новый Год погромче!»;
2. Увеличение объемов продаж пива «Tuborg»;
3. Привлечение новых потребителей пива «Tuborg»;
4. Поддержание лояльности среди существующих потребителей «Tuborg»;
5. Переключение потребителей с брендов-конкурентов на бренд «Tuborg».

Целевая аудитория:

• Молодые люди, 18-24, м/ж;
• Веселые, активные, открытые, оптимистичные, увлекающиеся, стремящиеся получать фан везде и во всем;
• Всегда в компании друзей.

Механика акции:

1. Центр Выдачи Призов: выдача призов, забронированных в личном кабинете на сайте www.tuborg.ru в рамках проведения национальной промоакции.
2. Подарок за покупку: При покупке одного ящика любого промо-продукта «Туборг» - «Рупор» в подарок;

При покупке трех бутылок/банок объемом 0,5 л. любого промопродукта «Туборг» - «Шапка-елка» в подарок.

Призы:

1. ЦВП:

- Футболка (4 дизайна, по два размера каждый)

- Колонки

2. Подарок за покупку:

- Шапка-елка

- Рупор

Период проведения акции в точках (работа ЦВП):11 ноября – 27 ноября 2011 г

График работ:

• Кол-во недель: 3
• Кол-во рабочих дней в неделю: 3 (пятница, суббота, воскресенье)
• Кол-во рабочих часов в день: 5 (ПТ с 16:00 до 21:00, СБ, ВС с 12:00 до 17:00)

Оборудование и материалы:

• Промоформа
• Промо-стойка
• Специальные мобильные телефоны

Призы:

• Шапка-елка
• Рупор
• Забронированные призы:

o Футболки

o Колонки

Промоформа:

· Платье

· Пиджак

· Шапка

· Черные закрытые туфли на каблуке не выше 7 см. (собственность промоутера)

· Телесного цвета колготки (собственность промоутера)

Внешний вид промоутера:

• Макияж: умеренный, не вызывающий, не яркий, не броский, без излишеств.
• Маникюр: ухоженные руки, не длинные ногти, только бесцветный лак или лак телесного цвета.
• Украшения: допустимы часы (не спортивные), обручальное кольцо, серьги «гвоздики», провославный крестик.

Недопустимо отсутствие хотя бы одного элемента промоформы.

Недопустимы дополнительные элементы одежды, не входящие в комплект промоформы – пояса, одежда поверх промоформы и т.д.

Требования к персоналу:

1. модельной внешности (привлекательность, размер одежды 42-44, рост 170-175 см);
2. возраст 25+;
3. отличные коммуникативные навыки;
4. грамотная речь, активность, ответственность;
5. умение общаться с аудиторией, в т.ч. в стрессовых ситуациях;

Сценарий программы:

Подарок за покупку:

Выдача призов за совершенную единовременную покупку происходит в следующем порядке:

Участнику необходимо приобрести 1 ящик промо-продукта для получения приза «Рупор», или три бутылки/банки (0,5 л) промо-продукта для получения приза «Шапка-ёлка» и предоставить промоутеру в закассовой зоне чек, подтверждающий покупку. Промоутер проверяет наличие указанного количества продукта в чеке, забирает чек для отчетности (в случае, если Участник отказывается отдать чек, промоутер записывает в отчете данные предъявленного чека и делает на нем отметку о выдаче приза: ставит текущую дату и свою подпись), выдает соответствующий приз участнику, вносит данные о выданном призе в форму отчета.

ВНИМАНИЕ: Максимальное количество подарков, которое может получить один участник акции («в одни руки») и по одному чеку – два подарка каждого вида (2 рупора, 2 шапки-елки).

Работа промокоманды:

ВАЖНО!!! Если возраст участника визуально составляет менее 18 лет, то необходимо:

1. Сообщить о том, что акция рассчитана на потребителей, которым уже исполнилось 18 лет. Промоутер спрашивает «Вам есть 18 лет?». В случае если участник сообщает, что ему меньше 18 лет, приз не выдается. «По законодательству РФ участвовать в акции могут только лица, достигшие 18 лет».

При выдаче призов промоутеры обязаны заполнять отчетную форму, в которой указывают полные ФИО участника номер брони или номер мобильного телефона участника, наименование и количество выданных призов.

После заполнения отчета промоутер предоставляет отчетную форму участнику. Участник должен расписаться в данном отчете за полученный приз.

ЗАДАЧИ ПЕРСОНАЛА

1. Один промоутер работает в торговом зале у выкладки с продуктом – анонсирует условия акции, демонстрирует подарки.

2. Второй промоутер работает в закассовой зоне за промо-стойкой – выдает подарки в обмен на чеки или по предварительной брони, фиксирует данные в отчет.

3. Супервайзер работает стационарно: контролирует работу промоутеров, наличие подарков у промоутера в закассовой зоне, решает сложные ситуации. Постоянное место нахождения - рядом с промоутером в закассовой зоне.

Промо-текст:

При обращении ко всем посетителям, находящимся в торговом зале:

Вариант 1:

- Привет, добрый день! Сделай Новый Год погромче! Прямо сейчас за три бутылки Tuborg ты можешь получить новогоднюю шапку-елку в подарок!

Кроме того регистрируй коды на сайте tuborg.ru. и получай призы: дизайнерскую футболку, крутые колонки, новогодний «Пати-сет» и главный приз – прокачанную тачку. Подарки каждые 12 минут!

Сделай Новый год погромче!

Вариант 2:

- Привет, добрый день! Предлагаем встретить Новый год в формате Tuborg! Сделай Новый год погромче! Прямо сейчас купи ящик пива Tuborg и получи крутой рупор в подарок.

Кроме того регистрируй коды на сайте tuborg.ru. и получай призы: дизайнерскую футболку, крутые колонки, новогодний «Пати-сет» и главный приз – прокачанную тачку. Подарки каждые 12 минут!

Сделай Новый год погромче!

Обязанности промоутеров:

1. Присутствовать на всех кастингах и тренингах во время подготовки акции и в ходе ее проведения;
2. Соблюдать «Инструкцию для промоутеров» на всех этапах работы;
3. Выходить на работу согласно установленному графику;
4. В рабочее время акции поддерживать внешний вид, соответствующий ее требованиям;
5. Приглашать ЦА к участию в акции, произнося промо-текст и демонстрируя образцы призов. Интервал произношения промо речи должен составлять не больше одной минуты.
6. Контролировать наличие промо-продукта (банки и бутылок Tuborg в промо-упаковке) в продаже в торговой точке. В случае отсутствия промо-продукта сообщать об этом супервайзеру.
7. Объяснять посетителям магазина условия проходящей акции;
8. Выдавать подарки за покупку продукта, согласно условиям акции;
9. Регистрировать выдачу призов: Футболка и колонки посредством специального сотового телефона;
10. Выдавать призы в соответствии с бронью участника;
11. Подтверждать по SMS выдачу приза;
12. НЕ выдавать призы без предварительной брони;
13. Заполнять отчетность в ходе работы;
14. Оперативно информировать супервайзера о возникающих проблемах или затруднительных ситуациях.

Шаг 1: Подготовка к рабочему дню

• Накануне выхода на работу промоутеру необходимо созвониться с супервайзером для дополнительного уточнения всех деталей;

• Еще раз ознакомиться с инструкциями и правилами акции, повторить промо-текст.
• В случае если вы не можете выйти на работу в указанное время - предупредите своего координатора минимум за трое суток до начала акции. В противном случае, на вас будет наложен штраф вплоть до полного лишения заработанной платы.