НО все более актуальным становится вопрос об этических аспектах деятельности в сфере образования. Услуги – или служение?

Общество через законодательные нормы формулирует заказ на этическое содержание образования:

Статья 12. Образовательные программы: «Образовательные программы определяют содержание образования. Содержание образования должно содействовать взаимопониманию и сотрудничеству между людьми, народами независимо от расовой, национальной, этнической, религиозной и социальной принадлежности, учитывать разнообразие мировоззренческих подходов, способствовать реализации права обучающихся на свободный выбор мнений и убеждений, обеспечивать развитие способностей каждого человека, формирование и развитие его личности в соответствии с принятыми в семье и обществе духовно-нравственными и социокультурными ценностями».

Педагог не только реализует содержание программ, но и личным примером утверждает заложенные в них этические ценности (отношение к ученикам, уважение их мнения, учет этнокультурных различий и т.д.).

Федеральный закон закрепляет также требования к личной позиции педагога через определение его обязанностей и ответственности:

Статья 48. Обязанности и ответственность педагогических работников

1. Педагогические работники обязаны:

1) осуществлять свою деятельность на высоком профессиональном уровне, обеспечивать в полном объеме реализацию преподаваемых учебных предмета, курса, дисциплины (модуля) в соответствии с утвержденной рабочей программой;

2) соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, следовать требованиям профессиональной этики;

3) уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений;

4) развивать у обучающихся познавательную активность, самостоятельность, инициативу, творческие способности, формировать гражданскую позицию, способность к труду и жизни в условиях современного мира, формировать у обучающихся культуру здорового и безопасного образа жизни; вот эта обязанность точно не может быть взвешена и измеряна как услуга

5) применять педагогически обоснованные и обеспечивающие высокое качество образования формы, методы обучения и воспитания;

6) учитывать особенности психофизического развития обучающихся и состояние их здоровья, соблюдать специальные условия, необходимые для получения образования лицами с ограниченными возможностями здоровья, взаимодействовать при необходимости с медицинскими организациями;

7) систематически повышать свой профессиональный уровень;

Пункты 2 и 3 ст.48 описывают ситуации конфликта интересов.

2. Педагогический работник организации, осуществляющей образовательную деятельность, в том числе в качестве индивидуального предпринимателя, не вправе оказывать платные образовательные услуги обучающимся в данной организации, если это приводит к конфликту интересов педагогического работника.

3. Педагогическим работникам запрещается использовать образовательную деятельность для политической агитации, принуждения обучающихся к принятию политических, религиозных или иных убеждений либо отказу от них, для разжигания социальной, расовой, национальной или религиозной розни, для агитации, пропагандирующей исключительность, превосходство либо неполноценность граждан по признаку социальной, расовой, национальной, религиозной или языковой принадлежности, их отношения к религии, в том числе посредством сообщения обучающимся недостоверных сведений об исторических, о национальных, религиозных и культурных традициях народов, а также для побуждения обучающихся к действиям, противоречащим Конституции Российской Федерации.

Правовая норма подкрепляет этическое требование контроля за деятельностью в профессиональной сфере, особо значимой для общества, к каковой относится образование – педагогам по большому счету доверено будущее населения страны.

Эта особая ответственность отражена, например:

Статья 20 ФЗ. Экспериментальная и инновационная деятельность в сфере образования

3. … При реализации инновационного проекта, программы должны быть обеспечены соблюдение прав и законных интересов участников образовательных отношений, предоставление и получение образования, уровень и качество которого не могут быть ниже требований, установленных федеральным государственным образовательным стандартом, федеральными государственными требованиями, образовательным стандартом.

Гарантии? Если уже попробовали, и не получилось – как вертать назад?

Педагог своим примером должен подкреплять нравственные уроки, которые он дает своим ученикам. Не случайно в определении цели основного общего образования формирование нравственных убежденийпоставлено на 1 место:

Статья 66. Начальное общее, основное общее и среднее общее образование

2. Основное общее образование направлено на становление и формирование личности обучающегося (формирование нравственных убеждений, эстетического вкуса и здорового образа жизни, высокой культуры межличностного и межэтнического общения, овладение основами наук, государственным языком Российской Федерации, навыками умственного и физического труда, развитие склонностей, интересов, способности к социальному самоопределению).

Ценность для общества предмета проф.деятельности – появление особых требований к этой деятельности и людям, занимающимся этой деятельностью. Современные правила профессиональной этики есть у юристов, врачей, педагогов, ученых, банкиров и т.п. – они направлены на защиту интересов непрофессионалов в важнейших сферах профессиональной деятельности.

Профессиональные этические требования – применительно к наиболее важным проф.ситуациям – например, к ситуациям конфликта интересов. В законодательстве, регулирующем сферу образования, много этических норм. Контроль качества важен для потребителей образовательных услуг.

Правительства Российской Федерации направило в регионы поручение от 28 сентября 2012 г. № 5324п-П12 «О Комплексе мероприятий по развитию институтов самоуправления и принятию кодексов профессиональной этики работников, оказывающих услуги в социальной сфере». 18 февраля 2013 г. – решение о разработке проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части определения порядка разработки и утверждения кодексов профессиональной этики». В рамках исполнения этого поручения в регионах начата разработка и обсуждение проектов Кодекса профессиональной этики педагогического работника.

Ответственность за некачественное образование – сложная правовая конструкция.Когда этот вопрос поднимает гражданин, реально – только при наличии договорных отношений с образовательной организацией. Государство контролирует качество образования через систему управления сферой образования. ФГОСы, аккредитация организаций высшего профессиолнального образования, государственная аттестация выпускников.

Согласно Закону N 273-ФЗ образовательная организация несет ответственность за реализацию образовательных программ в соответствии с учебным планом образовательного процесса, осуществленную не в полном объеме. Кроме того, образовательная организация отвечает за жизнь и здоровье обучающихся и работников во время образовательного процесса, а также за качество образования своих выпускников (ч. 7 ст. 28 Закона N 273-ФЗ). Конкретных мер ответственности новый Закон не определяет, указывая лишь на возможность применения административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях. Отметим, что в случае оказания некачественных услуг возможно применение норм Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг, а также применение по аналогии норм о договоре подряда (см. ст. 783, а также ст. ст. 721 и 723 ГК РФ). Суды тоже в основном придерживаются позиции, согласно которой указанные нормы Гражданского кодекса РФ следует применять к договору возмездного оказания образовательных услуг (см., например, Постановления ФАС Северо-Западного округа от 12.08.2010 по делу N А56-74250/2009, ФАС Дальневосточного округа от 19.04.2010 N Ф03-1245/2010 по делу N А24-4814/2009, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.08.2012 по делу N 11-9703/12).

Закон N 273-ФЗ определяет основания и порядок возмещения ущерба, причиненного предоставлением некачественного образования.

Таким образом, если будет установлен факт некачественного оказания образовательных услуг, обучающийся сможет потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок (например, это может выражаться в предоставлении ему возможности повторно пройти обучение);

- соразмерного уменьшения установленной за услуги цены;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков, если такое право прямо предусмотрено в договоре о предоставлении образовательных услуг.

В отношении выпускников привлечение к ответственности за некачественное образование, как представляется, может вызвать практические затруднения. Это связано, прежде всего, с невозможностью контроля знаний выпускников, находящихся уже за рамками образовательного процесса.

Представляется, что обучающийся также имеет право на компенсацию морального вреда.

Помимо этого, новым Законом предусмотрено, что за нарушение или незаконное ограничение прав и свобод обучающихся, нарушение требований к осуществлению образовательной деятельности или образовательного процесса образовательная организация (ее должностные лица) будут нести административную ответственность. Такая ответственность предусмотрена, в частности, в КоАП РФ.

Статья 5.57 КоАП РФ. Нарушение права на образование и предусмотренных законодательством РФ в области образования прав и свобод обучающихся и воспитанников образовательных организаций, незаконный отказ в приеме или незаконное отчисление – административный штраф на должностных лиц от30 до 50 тыс.руб., повторно – дисквалификацию от года до двух лет; на юр.лицо – от 100 до 200 тыс.руб

Современные тенденции в построении отношений в сфере получения услуг, в том числе и образовательных, отражает статья 29 «Информационная открытость образовательной организации». Образовательные организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет".

Актуальной является информация не только о самой образовательной организации, но и о результатах приема по каждому направлению подготовки или специальности высшего образования с различными условиями приема (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц) с указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления; а также о трудоустройстве выпускников.

Таким образом, нормативно-правовое регулирование образовательной сферы сочетает в себе элементы публичного и частного права, механизмы административно-правового и гражданско-правового регулирования отношений. Содержательная сторона этих отношений обеспечивает возможности получения образования как особо значимого блага. Отношения, возникающие в сфере образования, являются сложными по субъектному составу, включают органы государственной и муниципальной власти и управления, бюджетные организации разных уровней, некоммерческие организации и объединения, граждан, в том числе педагогических работников, обучающихся и их законных представителей.