Специфические области творчества Существуют области интеллектуального труда, предъявляющие особые требования к творчеству. Это те области, которые непосредственно связаны с созданием новых идей. Как правило, люди, занятые в таких видах деятельности, считают себя талантливыми от природы. Отчасти это действительно так, но изучение систематических методов творчества лишь укрепит естественный творческий талант (и мотивацию).
В области исследований творчество не только служит инструментом для преодоления проблем, но также помогает разработать новые направления и новые концепции. Вообще, направление исследовательской работы должно описываться именно концепциями, а не естественным ходом развития технологии. Исследования же должны определяться не вопросом:
«Что мы умеем делать — как это можно использовать?»,
а предположением:
«Было бы здорово, если бы мы могли делать вот это. Как это можно сделать?»
Образовательная система, поставляющая ученых и технологов, уделяет слишком мало внимания развитию творческих навыков. Акцент делается исключительно на сборе и анализе данных.
Творчество могло бы внести существенный вклад и в область практического применения новых исследований, открытий и разработок.
Новые концепции могут дать начало совершенно новым областям исследований.
Если отдел разработки новых продуктов предпочитает идти по чьим-то следам, выпуская продукты-аналоги, творческий метод поможет внести в продукт такие изменения, которые помогут законно запатентовать его.
Однако там, где люди заинтересованы в создании чего-то действительного нового, концептуальное творчество играет решающую роль. Новые продукты имеют шанс завоевать рынок только в том случае, если они способны полностью интегрироваться в сложную систему ценностей потребителя. Осознать их и уметь в них вписаться — это важный творческий навык. Создание концепции — лишь первый шаг. За ним должен последовать поиск идей. Наконец, необходимо найти способ подвергнуть эти идеи предварительной проверке. Для этого также необходимо творчество.
Творчество позволяет сократить время производства и стоимость разработки нового продукта. В некоторых организациях работают отделы по изучению новых возможностей, и занимаются они исследованием новых, быстро развивающихся областей производства и науки. Иногда их задача сводится к тому, чтобы вовремя перенять и применить чужие достижения. Иногда они решаются самостоятельно предпринять нечто новое.
Творчество необходимо для составления возможных сценариев будущего. Нужно учитывать прерывность событий и следующие из нее проблемы или возможности. Существует потребность создавать концепции, которые гибко реагировали бы на изменение условий и несовершенные прогнозы.
Анализ информации может показать тенденции развития, но как станут взаимодействовать между собой различные тенденции? К тому же ваши конкуренты также могут рассчитать тенденции на основании анализа информации. Какие новые концепции смогут вывести вас вперед? У кирпичей стандартные размеры, но это не означает, что все здания должны быть одинаковыми.
Иногда творчество необходимо даже для анализа информации. Сознание способно воспринять лишь то, что оно готово увидеть. Вы можете начать с создания идеи, гипотезы, предположения или шаблона, для того чтобы применить их затем к имеющимся данным.
Структура исследования и дизайна концепций непосредственно относится к этой области новых предприятий.
Любая компетентная организация обладает мощным потенциалом. Он тратится попусту при отсутствии хороших концепций.
Творчество — крайне важный элемент корпоративной стратегии, потому что именно в этой области жизненно необходим дизайн концепций и альтернатив. Оценка многих неопределенностей (будущее, поведение конкурентов, требования экологии, политика властей) требует гибкого дизайна и изменения направлений. До какой-то степени эту гибкость можно обеспечить с помощью логического анализа и использования традиционных концепций. Однако очень часто возникает потребность в новых концепциях. Можно ли быть уверенным в том, что традиционные будут наиболее ценными и надежными в любой ситуации? Сколько усилий нужно вкладывать в творчество? Если отдача будет высокой (а именно так обстоит дело в корпоративной стратегии), очень разумно как можно больше вложить в творчество. На конечном этапе все творческие идеи должны быть подвергнуты строгой оценке (под черной шляпой). Это уменьшит опасность оказаться в ловушке неработающей идеи. Одновременное повышение навыков творческой генерации и оценки — это лучшая комбинация.
Любая организация, гордящаяся своими навыками оценки, должна как можно больше вкладывать в творческие усилия.
Маркетинг — это смесь анализа, традиций, продуктов-аналогов и творческих концепций. Именно в этой области давно осознали важность инновационных концепций. Как только конкуренты перенимают ваши достижения (инновационные концепции), вам нужно двигаться вперед. Установившийся способ действий нужно одновременно и использовать, и подвергать вызову. Необходимо искать новые пути взаимодействия с потребителем и новые подходы к нему. Смена потребительских ценностей происходит настолько быстро, что необходимо умело работать с изменяющимися ценностями и обращать эти перемены себе на пользу. Изменения ценностей вполне реально создавать самим. Традиционные продукты нуждаются в обновлении и замещении. Различные сегменты рынка можно открывать или придумывать. Впрочем, всегда существует опасность оказаться слишком умными и перестараться.
В маркетинге особенно важны навыки создания концепций. Здесь их никогда не бывает слишком много, как и альтернативных способов их осуществления. В некоторых случаях, таких как прямой маркетинг, несложно протестировать идею заранее. Тогда генерация большого числа различных идей — неоспоримое достоинство. В мире маркетинга всегда существует тенденция повторять чужие действия и использовать те идеи, которые доказали свою эффективность. В то же время существует опасность, что привычные идеи окажутся устаревшими благодаря действиям конкурентов.
Переговоры и торг не относятся к традиционным областям творчества, но в переговоры вовлечены как дизайн новых концепций, так и предположение о новых ценностях. Применив к этой области творческий дизайн, возможно найти такое решение, которое будет иметь ценность для обеих сторон. Сила, давление и боль — не исчерпывающие и далеко не лучшие способы решения конфликтов. Можно попытаться найти решение, объединяющее противоборствующие ценности.
Творчество можно применять в переговорах и при разрешении трудовых конфликтов. И здесь нужно создавать новые ценности и находить приемлемые способы их осуществления. Дизайн новых альтернатив превосходит по своим возможностям анализ и является по-настоящему творческим процессом. Реклама, средства массовой информации, упаковка, дизайн производства и процессов — это также специальные области, которые требуют непосредственного участия творчества.
Я перечислил некоторые специфические области, чтобы прояснить, какую роль играет во всех этих случаях творчество. В каждом из них существует опасность, что традиция и решение повседневных задач постепенно ограничат или вытеснят творчество, поскольку все люди стремятся к спокойной, удобной жизни и минимальному риску. Зачем подставлять свою шею под нож, если можно поступать вполне разумно и не рисковать?
Обучение творчеству в этих областях — дело нелегкое, потому что люди, занятые на такой работе, и без того считают себя высокоодаренными и неохотно позволяют учить себя творчеству. Тем не менее как только они улавливают суть методов, то немедленно начинают применять их на практике и достигают отличных результатов. Поэтому нужно учить творчеству вглубь, как в отношении понимания логики творчества, так и при изучении конкретных методов. Навыки нужно закреплять повторением. Необходимо подчеркнуть формальный характер методов, потому что это составляет яркий контраст с обычным свободным подходом в данных областях. Нестандартное решение нужно представлять не как замену естественного творчества, а как способ получения дополнительных идей с помощью иного подхода. В каком-то смысле формальные методы дают каждому человеку творческого помощника, который является тем же человеком, но действующим в другом режиме.
|