Почему Принцип 80/20 несет нам хорошие вести

В конце этой главы мне хотелось бы высказать чисто личные соображения. Я верю, что Принцип 80/20 несет нам хорошие вести. Он помогает нам увидеть то, что, казалось бы, и так очевидно: везде — в природных процессах и бизнесе, в обществе в целом и в жизни каждого человека — мы теряем пугающе много. Когда 80% результатов проистекают от 20% вложенного труда, совершенно ясно, что 80% затраченных усилий дают ничтожных 20% результатов.

Парадокс же заключается в том, что такие потери могут вселять оптимизм, — если мы сможем творчески подойти к использованию Принципа 80/20, не будем выискивать и клеймить низкую продуктивность, а сделаем нечто полезное для решения проблемы. Простор для улучшения путем перераспределения и перенаправления как природных ресурсов, так и нашей собственной жизни необъятен. Изменение природы, отказ от устоявшегося порядка вещей — вот путь к прогрессу, будь то научному, социальному или личностному. Джордж Бернард Шоу выразил эту мысль так: «Человек рассудительный приспосабливается под окружающий его мир. Безрассудный же упрямо пытается приспособить мир под себя. Таким образом-, весь прогресс зависит от человека безрассудного»¹⁵.

Принцип 80/20 подразумевает, что получаемый на выходе результат может быть не просто увеличен, а многократно умножен, — в том случае, если мы сможем заставить малопродуктивные затраты средств и усилий работать так же хорошо, как высокопродуктивные затраты. Успешные эксперименты в области бизнеса показали, что этот скачок возможен — при условии, что Принцип 80/20 будет применяться творчески и целеустремленно.

Существуют два пути достижения высокой продуктивности. Один путь — это перебросить ресурсы из непродуктивных областей применения в высокопродуктивные; все предприниматели занимаются этим с незапамятных времен. Найти круглую затычку к круглой дырке и квадратную дырку для квадратной затычки. Опыт подтверждает, что каждый ресурс имеет свою область применения, где он в десятки или тысячи раз эффективнее, чем в большинстве других областей.

Другой путь прогресса — метод ученых, врачей, проповедников и спортивных тренеров — подразумевает превращение малоэффективных ресурсов в высокоэффективные, даже в тех областях, где они в настоящее время используются. Нужно заставить слабые ресурсы вести себя подобно своим продуктивным собратьям; если необходимо, то даже заставить низкопродуктивные ресурсы механически подражать высокопродуктивным, следовать путями высокопродуктивных ресурсов и выполнять высокоэффективные действия.

Необходимо увидеть те немногие факторы, которые работают фантастически хорошо, и взращивать, вскармливать и приумножать их. В то же время необходимо сильно сократить или отказаться вовсе от тех многих факторов, которые уже доказали свою бесполезность для человека и любой твари Господней.

По мере того как я писал эту книгу и наблюдал тысячи примеров действия Принципа 80/20, я укреплялся в своей вере в прогресс, в великие скачки вперед и в человеческую способность, индивидуально или коллективно, пользоваться теми картами, что сдала нам природа. По этому поводу Джозеф Форд сказал: «Господь Бог играет со Вселенной в кости. Однако это шулерские кости, с неравновесными гранями. И наша главная цель — это выяснить, как эти кости мы можем использовать для собственной выгоды»¹⁶.

Принцип 80/20 поможет нам достигнуть этого.

2
Принцип 80/20 как метод мышления

Глава 1 в общих чертах обрисовала идею Принципа 80/20; в этой же главе мы обсудим то, как Принцип 80/20 работает на практике и что он может сделать для вас. Практическая философия, которая поможет вам понять вашу жизнь и сделать ее лучше, включает в себя два приложения Принципа 80/20 — Анализ 80/20 и Мышление 80/20.

Формулировка Принципа 80/20

Принцип 80/20 утверждает, что неотъемлемым свойством соотношения между причинами и результатами, затрачиваемым и получаемым, работой и вознаграждением является отсутствие равновесия. Чаще всего причины, затрачиваемые средства и усилия делятся на две категории:

• большинство, имеющее незначительное влияние; • меньшинство, имеющее сильное, доминирующее влияние.

Характерно также, что результаты, получаемый продукт или вознаграждение проистекают из небольшой доли причин, средств и усилий, направленных на производство этих результатов.

Таким образом, причины, ресурсы на «входе» или прилагаемые усилия чаще всего неравнозначны по производимым ими результатам, «выходу» или вознаграждению.

Если измерять этот дисбаланс численно, то достаточно точным эталонным его значением будет соотношение 80/20: 80% результатов, продукта или вознаграждения проистекают лишь от 20% причин, вложенных средств или усилий. Например, около 80% вырабатываемой в мире энергии потребляется 15% населения мира¹. 80% мирового богатства принадлежит 25% живущих в мире людей². В области здравоохранения «20% населения и/или 20% заболеваний поглощают 80% ресурсов»³.

Рисунки 2 и 3 иллюстрируют расклад 80/20. Скажем, некая компания выпускает 100 наименований продукции и вдруг выясняет, что 20 наименований приносят 80% всей прибыли. На рисунке 2 столбик слева изображает 100 наименований продукции, причем одному наименованию соответствует 1/100 часть столбца.

Столбец справа изображает всю прибыль компании от этих 100 наименований продукции. Прибыль, получаемую от одного самого выгодного из всех наименований, покажем серым цветом. Скажем, этот наиболее выгодный продукт приносит 20% от всей прибыли. Таким образом, рис. 2 показывает, что одно наименование продукции, или 1% всей продукции, дает фирме 20% прибыли.

Если мы продолжим подсчет следующих по прибыльности наименований продукции, до тех пор, пока не будем знать прибыль от 20 наиболее прибыльных наименований, то в конце мы сможем закрасить правый столбец в соответствии с тем, какую долю прибыли приносят эти 20 самых прибыльных наименований продукции. Мы представили эту (гипотетическую) ситуацию на рис. 3, где видно, что эти 20 продуктов, 20% от всего ассортимента, приносят 80% (закрашенная область) всей прибыли. И наоборот: обратившись к незакрашенной части столбцов, мы можем видеть, что 80% всей продукции дает лишь 20% прибыли.

Числа 80 и 20 в рассматриваемом соотношении — это лишь некий шаблон, точка отсчета, а реальное соотношение может быть в большей или меньшей мере отличающимся от дисбаланса 80/20. Принцип 80/20, тем не менее, утверждает, что в большинстве случаев более вероятно, что это соотношение будет ближе к 80/20, чем к 50/50. Если бы все наименования продукции в нашем воображаемом примере давали одинаковую прибыль, мы имели бы соотношение, показанное на рис. 4.

Но самое интересное то, что когда в реальных условиях были проведены подобные исследования, то оказалось, что ситуация, изображенная на рис. 3 гораздо более типична, чем представленная на рис. 4. Практически всегда небольшая доля продукции приносит большую долю прибыли.

Конечно же, точное соотношение может не укладываться в рамки 80/20. 80/20 — это удобная метафора и рабочая гипотеза, и вовсе не единственно возможное соотношение. Иногда 80% прибыли приходит от продажи 30% наименований продукции; иногда 80% прибыли приходит от продажи 15% или даже 10% наименований. Сравниваемые числа не обязательно должны в сумме составлять 100, но в общей картине обычно нет равновесия и она чаще соответствует рис. 3, нежели рис. 4.

С виду результат (числа 80 и 20 в сумме дают 100) более красивый (так же выглядят соотношения 50/50, 70/30, 99/1 и другие комбинации чисел) и определенно лучше запоминается, но заставляет думать, что мы имеем дело лишь с одним набором данных — 100%. Это не так. Если 80% людей — правши, а 20% — левши, то это не имеет отношения к Принципу 80/20. Для того чтобы применять Принцип 80/20, необходимо иметь два набора данных, оба по 100%, так, чтобы один набор данных, отображающий количество людей или вещей, был увязан с другим набором данных, отображающим нечто находящееся во владении этих людей, или эффект, произведенный этими людьми или вещами.