Современная организация и ее поведение на рынке

Системный и ситуационный подходы в стратегическом управлении

Принципы управленческой парадигмы, которые рассмотрены ниже, должны составлять основу совершенствования управле­ния организациями. В условиях оперативного управления эти принципы позволяют понять характер организационно-управлен­ческих механизмов подчинения производства потреблению, удов­летворению рыночного спроса. Особенно важны они для понима­ния концепции стратегического управления, которое строится на системном и ситуационном подходах. Это позволяет понять струк­туру процесса планирования стратегии, роль и методологию стра­тегической сегментации рынка; разобраться в новом методическом инструментарии, используемом при анализе стратегических аль­тернатив и выборе стратегии; наметить и спроектировать систему управления реализацией стратегии и организационные структуры управления, позволяющие достичь стоящие перед ней цели в усло­виях стратегических изменений.

Принципы системности предполагают рассмотрение современ­ной организации в первую очередь как социально-экономической системы, обладающей рядом специфических, присущих только ей особенностей:

• целостностью, когда все элементы и части системы служат до­стижению общих целей, стоящих перед организацией в целом. Это не исключает возможности возникновения неантагонисти­ческих противоречий между ее отдельными элементами (под­разделениями);

• сложностью, которая проявляется в большом количестве обрат­ных связей, в том числе в процессе стратегического планирова­ния и управления;

• большой инерционностью, что предопределяет возможность с высокой степенью достоверности предсказывать развитие ор­ганизации в будущем;

• высокой степенью надежности функционирования, которая предопределяется взаимозаменяемостью компонентов и спосо­бов жизнедеятельности организации, возможностью использо­вания альтернативных технологий, энергоносителей, материа­лов, способов организации производства и управления;

• параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных ас­пектов функционирования системы. Это позволяет постоянно соизмерять и оценивать эффективность деятельности органи­зации, системы управления и реализации ее стратегии. Через ситуационный подход реализуется принцип адаптивности,

являющийся основополагающим принципом стратегического управления. Его суть состоит в том, что все внутриорганизационные построения (культура организации, оргструктура, система планирования и т.д.) являются реакцией организации на соответ­ствующие изменения во внешнем окружении и некоторые изме­нения во внутренней среде.

Например, если внешняя среда относительно стабильна, руководство организации стремится к большей централизации управления, созданию жесткой организационной структуры управления, ориентированной на управленческий контроль по всей технологической цепочке. Когда внешнее окружение нестабильно и в нем происходят постоянные изменения, таящие опасности и несущие новые возможности для организации, руководство вынуждено больше заботиться о проблеме выживания организации, боль­шей гибкости системы управления. Организационные структуры становятся более децентрализованнными, гибкими, позволяющими быстро и адекватно реагировать на происходящие изменения.

Приростное и предпринимательское организационное поведение

Различная реакция организаций на происходящие изменения предопределяет и различные стили их поведения на рынке. Ком­мерческие и некоммерческие организации демонстрируют боль­шое разнообразие поведенческих стилей. Они являются производ­ными от двух типичных стилей — приростного (инкременталистского) и предпринимательского. Приростный стиль поведения организации, как показывает само название, характеризуется постановкой целей «от достигнутого», направлен на минимизацию отклонений от традиционного пове­дения как внутри организации, так и в ее взаимоотношениях с окружающей средой. Организации, придерживающиеся этого сти­ля поведения, стремятся избежать изменений, ограничить их и минимизировать. При приростном поведении действия предпри­нимаются в том случае, если необходимость изменений стала на­стоятельной. Поиск альтернативных решений ведется последова­тельно, и принимается первое удовлетворительное решение.

Такое поведение исповедуют большинство длительное время успешно работающих коммерческих организаций и фактически все некоммерческие организации в области образования, здраво­охранения, религии и т.п. Многие коммерческие организации, придерживающиеся приростного стиля, одновременно стремятся к эффективности своей деятельности, к обеспечению рациональ­ного использования ресурсов, в то время как некоммерческие ор­ганизации склонны к бюрократизации, к сохранению определен­ного статус-кво.

Предпринимательский стиль

П.с. поведения характеризуется стрем­лением к изменениям, к предвосхищению будущих опасностей и новых возможностей. Ведется широкий поиск управленческих ре­шений, когда разрабатываются многочисленные альтернативы и из них выбирается оптимальная. Предпринимательская организа­ция стремится к непрерывной цепи изменений, поскольку в них она видит свою будущую эффективность и успех.

Коммерческие и некоммерческие организации гораздо реже прибегают к предпринимательскому стилю поведения, чем к при­ростному. Некоммерческие организации используют предприни­мательский стиль только на ранних стадиях своего развития, когда они определяют круг своих задач, формируют организационную структуру, т.е. в тот период, когда они конституируют свою соци­альную значимость. На следующем этапе они, как правило, пере­ходят к приростному стилю поведения. Предпринимательского стиля поведения чаще придерживают­ся частные коммерческие организации, эффективность деятель­ности которых прямо связана с влиянием рыночной динамики. Частные коммерческие организации постоянно ведут предприни­мательский поиск возможностей роста за счет изменений. Организации, придерживающиеся разных стилей поведения, существенно отличаются по своим характеристикам. Например, фирма, придерживающаяся приростного стиля поведения, видит свою цель в оптимизации прибыльности, ее организационная структура сравнительно стабильна, работа ведется в соответствии с ходом технологического процесса переработки ресурсов, эконо­мия на масштабах производства считается главным фактором эф­фективной деятельности, а сами ее виды слабо увязаны между со­бой, управленческие решения представляют собой реакцию на возникшие проблемы с запаздыванием по отношению к моменту их появления. Те же характеристики у организации, придержива­ющейся предпринимательского стиля поведения, выглядят по-дру­гому: цель — оптимизация потенциальной прибыльности, органи­зационная структура гибкая, изменяющаяся адекватно условиям среды, управленческие решения принимаются через активный по­иск возможностей путем предвидения проблем. Существенные отличия имеют и другие организационные характеристики.

Опыт реорганизации систем управления коммерческими орга­низациями показывает, что переход от одного стиля поведения к другому связан с глубокими изменениями и значительными затра­тами времени и средств, психологически чрезвычайно труден для людей, так как требует перераспределения власти. В свою очередь, перераспределение власти в организации связано с необходимостью перестройки ее организационной структуры, изменением должност­ных функций, перераспределением прав и ответственности прини­мать решения между разными уровнями управленческой иерархии. Попытки соединить оба стиля поведения в одной организации ведут к возникновению напряженности внутри ее и к конфликтным си­туациям. Очевидно, что в каждом конкретном случае необходимо решать задачу, какому стилю поведения следует отдать предпочте­ние.

Стратегическое планирование является системным подходом к предпринимательскому стилю поведения. Современное толкование представляет приростное поведение как консервативное, а предпринимательское — как агрессивное, ориентированное на рост. Вместе с тем приростный стиль поведения является более ор­ганичным и естественным для крупных организаций. Например, если крупная многоотраслевая организация, придерживающаяся приростного поведения, успешно функционировала на протяжении рада лет, то с большой степенью вероятности можно предположить, что и на будущее ее руководство предпочтет тот же стиль организа­ционного поведения. На изменения руководители могут пойти лишь в том случае, если организация столкнется с непреодолимыми проблемами во внешней среде и эти проблемы вынудят их ис­кать новые возможности поддержания ее эффективности.

Если до настоящего времени считалось, что стили организаци­онного поведения могут последовательно сменять друг друга, то, вероятно, в будущем коммерческие организации должны будут на­учиться применять оба типа одновременно. Это актуальная задача, так как два стиля поведения лежат в основе соответствующих ре­жимов управления (стратегического и оперативного), реализуемых в современной организации.