Примите на себя ответственность за прогресс

Отбросьте свой скептицизм и пессимизм. Обе эти негативные позиции (так же как и их противоположности) имеют свойство самореализовываться. Возродите свою веру в прогресс. Поймите, что будущее уже здесь. Взгляните на те немногие ярчайшие примеры того, как прежде не достижимые и не вообразимые цели уже достигнуты, а новые цели ставятся и решаются со скоростью падения кеглей в кегельбане — в сельском хозяйстве, промышленности, сфере услуг, образовании, медицине, физике и практически во всех науках. Помните Принцип 80/20. Прогресс всегда проистекает из малого меньшинства людей и организованных ресурсов, которые демонстрируют, что те уровни, которые прежде считались пределом, потолком, могут стать для каждого человека обычными вещами, которым никто не удивляется. Прогресс нуждается в элитах, но таких элитах, существование которых посвящено служению обществу и благу общества, в таких элитах, которые имеют желание предоставить свои достижения в дар нам всем. Прогресс нуждается в информации об исключительных достижениях и повсеместном внедрении оказавшихся успешными экспериментов. Его развитие зависит от ломки структур, возведенных массой людей, заботящихся лишь о собственной выгоде, а также зависит от настоятельной необходимости того, чтобы стандарты жизни привилегированного меньшинства стали стандартами жизни всех и каждого. Как сказал Бернард Шоу, прогресс прежде всего требует, чтобы мы были неумеренны в своих требованиях. Мы должны искать во всем те 20%, которые производят 80%; мы должны использовать открываемые нами факты на то, чтобы приумножать все, что имеет для нас ценность. И при том, что наши требования всегда должны превосходить наши потребности, прогресс требует, чтобы мы превращали любое достигнутое нами меньшинство целей в минимальный стандарт для всех людей.

Принцип 80/20 велик тем, что вам нет нужды ждать всех остальных. Вы можете сами начать его практиковать в своей профессиональной и личной жизни. Вы можете расширить, приумножить собственные величайшие достижения, собственное счастье и пользу, которую приносите другим людям. Вы можете приумножить свои удачи и избавиться от большинства неудач. Вы можете выявить массу бесполезной и низкопроизводительной деятельности и начать сбрасывать эту не имеющую никакой ценности кожу. Вы можете выявить черты своего характера, стиля работы, жизни и взаимоотношений с другими людьми, которые, если измерять их в количестве затрачиваемых на них времени и энергии, приносят вам во много раз большую пользу, чем повседневная рутина. И когда вы выявите их, вы можете, не имея ни малейшей доли храбрости или целеустремленности, приумножить их. Вы можете стать лучшим, более полезным и более счастливым человеком. И затем вы можете помочь другим людям сделать то же самое.

Примечание u ссылки

Глава 1

¹ Josef Steindl (1965) Random Processes and the Growth of Firms: A Study of the Pareto Law, London: Charles Griffin, p. 18.

² Хотя в результате всестороннего исследования и было найдено большое количество коротких статей, ссылающихся на Принцип 80/20 (называемый обычно правилом 80/20), какой-либо книги по данному вопросу отыскать не удалось. Я бы просил читателя сообщить мне, если такая книга действительно существует, пусть даже в форме неопубликованного академического труда. В недавно опубликованной книге Джона Дж. Коттера (John J. Cotter. The 20% Solution. Chi-chester: John Wiley, 1995) обращается внимание на важность Принципа 80/20, хотя в целом эта книга не о нем. В предисловии к ней дается правильное решение: «Определите, какие 20% того, что вы делаете, в наибольшей степени помогут вам добиться успеха в будущем, и затем сконцентрируйте свое время и энергию на этих 20%». Далее Коттер ссылается на Парето, но ни Парето, ни Принцип 80/20 (ни под каким именем) не упоминаются вне введения, а Парето даже не был включен в предметный указатель книги. Как и многие другие писатели, Коттер по старой традиции заблуждается, когда приписывает формулировку Принципа 80/20 самому Парето: «Уроженец Франции, экономист Вильфредо Парето заметил 100 лет назад, что в большинстве случаев 20% факторов определяют 80% случившегося (например, 20% клиентов приносят компании 80% прибылей)». Он назвал это «законом Парето». На самом деле Парето никогда не употреблял выражение «80/20» или что-нибудь похожее. «Закон», который он назвал своим именем, на самом деле был математической формулой (она приведена в примечании 4), которая хотя и была отправным пунктом при установлении Принципа 80/20, тем не менее не вошла в современную его формулировку.

³ The Economist (1996) Living with the car, The Economist, 22 June, p. 8.

⁴ Vilfredo Pareto (1896/7) Cours d'Economique Politique, Lausanne University. Вопреки сложившемуся заблуждению, Парето не употреблял выражение «80/20», ни когда обсуждал неравенство в распределении доходов, ни по другому поводу. Он даже не установил тот простой факт, что 80% доходов зарабатывается 20% работающего населения, хотя такое заключение могло быть получено из его значительно более сложных вычислений. То, что действительно взволновало Парето и его последователей, — открытое им устойчивое соотношение между числом получающих доход людей и их суммарным доходом; это соотношение носит логарифмический характер и имеет похожий вид для любого периода времени и страны.

Формула выглядит следующим образом. Пусть TV является числом людей, получающих доход выше, чем х; А и т являются константами. Парето нашел, что log N = log A +m log х .

⁵ Следует отметить, что ни Парето, ни, к сожалению, его последователи в течение целого поколения не сделали это упрощение. Тем не менее оно вполне обоснованно вытекает из методики Парето и оказывается более доступной для понимания трактовкой, чем любая из данных им самим.

⁶ В частности, сильную поддержку идеи Парето получили в Гарвардском университете. Помимо влияния Зипфа на филологическом факультете, профессорско-преподавательский состав экономического факультета также давал высокую оценку закону Парето. Причины этого лучше всего изложены в статье Вильфредо Парето в Quarterly Journal of Economics, Vol LXIII, No 2, May 1949 (President and Fellows of Harvard College).

⁷ Правило Зипфа превосходно объясняется в книге Пола Кругмана (Paul Krugman (1996) The Self-Organizing Economy, Cambridge, Mass: Blackwell, p. 39).

⁸ Йозеф Юран. Руководство по контролю за качеством. (Joseph Moses Juran (1951) Quality Control Handbook, New York: McGraw-Hill, p. 38—39). Данное первое издание содержит всего 750 страниц; в современном издании их уже более двух тысяч. Обратите внимание на то, что, хотя Юран явно упоминает «принцип Парето» и точно извлекает его суть, в первом издании термин «80/20» не употребляется вовсе.

⁹ Пол Кругман, цитируемое произведение, см. примечание 7.

¹⁰ Malcolm Gladwell (1996) The tipping point, New Yorker, 3 June.

¹¹ Malcolm Gladwell, там же.

¹² James Gleik (1987) Chaos: Making a New Science, New York, Little, Brown.

¹³ См.: W Brian Arthus (1989) Competing technologies, increasing returns, and lock-in by historical events, Economic Journal, vol. 99, March, p. 116—131.

¹⁴ 'Chaos theory explodes Hollywood hype', Independent on Sunday, 30 March 1997.

¹⁵ Джордж Бернард Шоу, цитируется по John Adair (1996) Effective Innovation, Pan Books, London, p. 169.

¹⁶ Цитируется по книге Джеймса Глейка (James Gleik, цитируемое произведение, см. примечание 12).

Глава 2

¹ Данная оценка получена автором на основе книги До-неллы Мидоуз, Дэнниса Мидоуза и Йоргена Рандерса (Do-nella H. Meadows, Dennis L. Meadows and Jorgen Randers (1992) Beyond the Limits, London: Earthscan, p. 66f).

² Данная оценка получена автором на основе книги Лестера Брауна, Кристофера Флавина и Хэла Кейна (Lester R. Brown, Christopher Ravin and Hal Kane (1992) London: Earthscan, p. Ill), которая, в свою очередь, основывается на работе Рональда Спраута и Джеймса Уивера (Ronald V. A. Sprout and James H. Weaver (1991) International Distribution of Income: 1960—1987, Working Paper No 159, Department of Economics, American University, Washington DC, May).

³ Health Care Strategic Management (1995) Strategic planning futurists need to be capitation-specific and epidemiological, Health Care Strategic Management, 1 September.

⁴ Malcolm Gladwell (1996) The science of shopping, New Yorker, 4 November.

⁵ Mary Corrigan and Gary Kauppila (1996) Consumer Book Industry Overview and Analysis of the Two Leading Superstore Operators, Chicago, 111: William Blair & Co.

Глава 3

¹ Йозеф Юран, цитируемое произведение (см. примечание 8 к главе 1), с. 38—39.

² Ronald J. Recardo (1994) Strategic quality management: turning the spotlight on strategies as well as tactical issues, National Productivity Review, 22 March.

³ Niklas Von Daehne (1994) The new turnaround, Success, 1 April.

⁴ David Lowry (1993) Focusing on time and teams to eliminate waste at Singo prize-winning Ford Electronics, National Productivity Review, 22 March.

⁵ Terry Pinnell (1994) Corporate change made easier, PC User, 10 August.

⁶ James R Nagel (1994) TQM and the Pentagon, Industrial Engineering, 1 December.

⁷ Chris Vandersluis (1994) Poor planning can sabotage implementation, Computing Canada, 25 May.

⁸ Steve Wilson (1994) Newton: bringing AI out of the ivory tower, AI Expert, 1 February.

⁹ Jeff Holtzman (1994) And then there were none, Electronics Now, 1 July.

¹⁰ MacWeek (1994) Software developers create modular applications that include low prices and core functions, MacWeek, 17 January.

¹¹ Barbara Quint (1995) What's your problem?, Information Today, 1 January.

¹² См.: Richard Koch and Ian Godden (1996) Managing Without Management, London: Nicholas Brealey.

¹³ Peter Drucker (1995) Managing in a Time of Great Change, London, Butterworth-Heinemann, pp96f.

¹⁴ Ричард Кох и Ян Годцен, цитируемое произведение (см. примечание 12).

Глава 5

1 Henry Ford (1991) Ford on Management, intr. Ronnie Lessem, Oxford: Blackwell, p. 10, 141, 148. Переиздание произведений Генри Форда «Моя жизнь и работа» (1922, русский перевод — 1924) и «My Philosophy of Industry» (1929).

² Gunter Rommel (1996) Simplicity Wins, Cambridge, Mass: Harvard Business School Press.

³ George Elliot, Ronald G Evans and Bruce Gardiner (1996) Managing cost: transatlantic lessons, Management Review, June.

⁴ Ричард Кох и Ян Годден, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

⁵ Carol Casper (1994) Wholesale changes, US Distribution Journal, 15 March.

⁶ Ted R. Compton (1994) Using activity-based costing in your organization, Journal of Systems Management, 1 March.

Глава 6

1 Vin Manaktala (1994) Marketing: the seven deadly sins, Journal of Accountancy, 1 September.

² Можно легко забыть, что постепенное успешное преобразование общества произошло благодаря идеализму и профессионализму нескольких выдающихся промышленников начала XX века, пропагандировавших идею «рога изобилия», согласно которой бедность, несмотря на ее распространенность, может быть побеждена. Так, например, Генри Форд утверждал: «Задача по избавлению от крайних форм нищеты и нужды может быть легко выполнена. Земля приносит столь щедрые плоды, что всегда будут в изобилии пища, одежда, возможность работать и отдыхать». (Henry Ford (1991) Ford on Management, intr. Ronnie Lessem, Oxford:

Blackwell, p. 10, 141, 148). Я признателен Ивану Александер за то, что он предоставил мне черновик своей новой книги «Цивилизованный рынок» (The Civilized Market, Oxford: Capstone, 1997); в ее первой главе приведены этот и многие другие позаимствованные мной факты (см. примечание 3).

³ См.: Ivan Alexander (1997) The Civilized Market, Oxford: Capstone.

⁴ Цитируется по Michael Slezak (1994) Drawing fine lines in lipsticks, Supermarket News, 11 March.

⁵ Mark Stevens (1994) Take a good look at company blind spots, Star-Tribune (Twin Cities), 7 November.

⁶ John S Harrison (1994) Can mid-sized LECs succeed in tomorrow's competitive marketplace?, Telephony, 17 January.

⁷ Ginger Trumfio (1995) Relationship builders: contract management, Sales & Marketing Management, 1 February.

⁸ Jeffrey D Zbar (1994) Credit card campaign highlights restaurants, Sun-Sentinel (Fort Lauderdale), 10 October.

⁹ Donna Petrozzello (1995) A tale of two stations, Broadcasting & Cable, 4 September.

¹⁰ Дэн Салливан, консультант страхового агентства; цитируется по книге Sidney A Friedman (1995) Building a super agency of the future, National Underwriter Life and Health, 27 March.

¹¹ Это подтверждается в многочисленных статьях по конкретным отраслям производства и предпринимательской деятельности. См., напр., Brian T Majeski (1994) The scarcity of quality sales employees. The Music Trades, 1 November.

¹² Harvey Mackay (1995) We sometimes lose sight of how success is gained, The Sacramento Bee, 6 November.

¹³ The Music Trades (1994) How much do salespeople make?, The Music Trades, 1 November.

¹⁴ Robert E Sanders (1987) The Pareto Principle, its use and abuse, Journal of Consumer Marketing, Vol. 4, Issue 1, Winter, p. 47-40.

Глава 7

¹ Peter В Suskind (1995) Warehouse operations: don't leave well alone, HE Solutions, 1 August.

² Gary Forger (1994) How more data + less handling = smart warehousing, Modern Materials Handling, 1 April.

³ Robin Field, Branded consumer products, in James Morton (ed.) (1995) The Global Guide to Investing, London: FT/Pitman, p. 47If.

⁴ Ray Kulwiec (1995) Shelving for parts and packages, Modem Materials Handling, 1 July.

⁵ Michael J. Earl and David F. Feeny (1994) Is your CIOadding value?, Sloan Management Review, 22 March.

⁶ Derek L. Dean, Robert E. Dvorak and Endre Holen (1994)Breaking through the barriers to new systems development, McKinsey Quarterly, 22 June.

⁷ Roger Dawson (1995) Secrets of power negotiating, Success, 1 September.

⁸ Orten С Skinner (1991) Get what you want through the fine art of negotiation, Medical Laboratory Observer, 1 November.

Глава 9

¹ Эта фраза принадлежит Ивану Александеру (цитируемое произведение, глава 2), чьи размышления о прогрессе были бесцеремонно похищены мной.

² Иван Александер тонко подметил, что «несмотря на осознание того факта, что земные богатства ограниченны, мы открыли иные измерения для благоприятной деятельности, новое компактное и в то же время плодородное пространство, где бизнес мог бы расти и расширяться. В таких почти не требующих материальных ресурсов областях деятельности, как розничная и оптовая торговля, автоматизация, роботизация и информатика, существуют неограниченные возможности. Компьютеры — это самые маленькие устройства, когда-либо изобретенные человечеством».

Глава 10

¹ Цитировано no Oxford Book of Verse (1961), Oxford: Oxford University Press, p. 216.

² Очень хорошо и наиболее последовательно принципы управления временем изложены в книге Смита (Hiram В.

Smith (1995) The Ten Natural Laws of Time and Life Management, London: Nicholas Brealey). Смит в значительной степени ссылается на корпорацию «Франклин» и в меньшей степени на ее мормоновские корни.

³ Charles Handy (1969) The Age of Unreason, London: Random House, глава 9. См. также: Charles Handy (1994) The Empty Raincoat, London: Hutchinson.

⁴ См.: William Bridges (1995) JobShift: How to Prosper in a Workplace without Jobs. Reading, Mass: Addison-Wesley/ London: Nicholas Brealey. Бриджес почти убедительно доказывает, что полная занятость сотрудников крупных фирм станет скорее исключением, чем правилом, и что слово «работа» обретет свое первоначальное значение — 'трудовое задание'.

⁵ Roy Jenkins (1995) Gladstone, London: Macmillan.

Глава 12

¹ Donald О. Clifton and Paula Nelson (1992) Play to Your Strengths, London: Piatkus.

² Интервью с Дж. Баллардом (J. G. Ballard), Re/Search magazine (San Francisco), October, 1989, p. 21—22.

³ По-видимому, святой апостол Павел оказал большее влияние на успешное распространение христианства, чем Иисус-человек. Павел подружил христианство с Римом. Без этого шага, которому упорно сопротивлялся святой апостол Петр и большинство других апостолов, христианство, возможно, осталось бы малоизвестной сектой.

⁴ См. книгу Вильфредо Парето (Vilfredo Pareto (1968) Tlie Rise and Fall of Elites, intr. Hans L Zetterberg, New York: Arno Press), впервые изданную в 1901 году в Италии. В отличие от его более поздней работы, в ней кратко и умело излагаются взгляды Парето в социологии. В некрологе, опубликованном в 1923 году в принадлежащей социалистам газете «Avanti», Парето получил сомнительный комплимент, будучи назван «Карлом Марксом от буржуазии». Такая характеристика вполне соответствует действительности, поскольку Парето, как и Карл Маркс, подчеркивал значение классов и идеологии в определении поведения.

⁵ Пожалуй, за исключением музыки и изобразительного искусства. И даже в этих областях деятельности совместная работа может оказаться куда более значимым фактором, чем это принято считать.

Глава 13

¹ См. книгу Роберта Франка и Филипа Кука «Общество, в котором победитель забирает все» (Robert Frank and Philip Cook (1995) The Winner-Take-All Society, New York: Free Press). Хотя авторы этой книги не пользуются выражением «80/20», они отчетливо говорят о существовании закономерностей вида 80/20 и сожалеют о потерях, возникающих вследствие такого дисбаланса. См. также критическое замечание по этой книге в весьма проницательном эссе в The Economist (25 November 1995, p. 134), которое я в значительной степени использовал при написании этого раздела. В этой статье упоминается о том, что в начале 1980-х экономист из Чикагского университета Шервин Роуз написал несколько статей о роли денег в жизни суперзвезд.

² См.: Richard Koch (1995) The Financial Times Guide to Strategy, London: Pitman, p. 17—30.

³ G. W. F. Hegel, trans. Т. М. Knox (1953) Hegel's Philosophy of Right, Oxford: Oxford University Press.

⁴ См.: Louis S. Richman (1994) The new worker elite, Fortune, 22 August, p. 44—50.

⁵ Эта тенденция является составным фактором в «смерти менеджмента» — ситуации, когда для эффективной работы наличие управленческого аппарата считается избыточным и в компании работают только «исполнители». См. книгу Ричарда Коха и Яна Годдена, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

Глава 14

¹ Это рассмотрение является сильно упрощенным. Тех, кто хочет серьезно разобраться в вопросе осуществления частных инвестиций, я отсылаю к своей книге Richard Koch (1994, 1997) Selecting Shares that Perform, London: Pitman.

² По книге BZW Equity and Gilt Study (1993) London: BZW. См.: Koch, примечание 1.

³ Вильфредо Парето, цитируемое произведение.

⁴ См.: Janet Lowe (1995) Benjamin Graham, The Dean of Wall Street, London: Pitman.

⁵ Помимо рассчитываемого на основе объявленных прошлогодних доходов фактического коэффициента Ц/П, существует ожидаемый Р/Е, который рассчитывается на основе оцененного аналитиками биржевого рынка предполагаемого дохода в будущем. Если предвидится рост доходов, то ожидаемый коэффициент Ц/П будет ниже фактического, что сделает акции как бы дешевле. Опытные инвесторы учитывают ожидаемый коэффициент Ц/П, хотя существует риск (и довольно большой), что прогнозируемые доходы так и не станут реальностью. Детальное рассмотрение коэффициента Ц/П имеется в книге Ричарда Коха (см. примечание 1).

Глава 15

¹ Блестящий заголовок из книги Даниэля Коулмэна (Daniel Goleman (1995) Emotional Intelligence, London: Blooms-bury, p. 179).

² См. статью Dr Dorothy Rowe (1996) The escape from depression, Independent on Sunday (London), 31 March, p. 14, в которой приведена эта цитата из выходящей вскоре книги профессора Стива Джонса (Steve Jones (1996) In the Blood: God, Genes and Destiny, London: HarperCollins).

³ Dr Peter Fenwick (1996) The dynamics of change, Independent on Sunday (London), 17 March, p. 9.

⁴ Иван Александер, цитируемое произведение (см. примечание 2 к главе 6), глава 4.

⁵ Даниэл Коулмэн, цитируемое произведение (см. примечание 1).

⁶ Там же.

⁷ Там же.

⁸ Там же.

⁹ Питер Фенвик, цитируемое произведение (см. примечание 3).

¹⁰ Цитируется Даниэлем Коулмэном, цитируемое произведение (см. примечание I).

¹¹ Там же.

¹² Я признателен моему другу Патрисии Трекиссс (Putrice Trequisser), которая указала мне на это весьма важное проявление Принципа 80/20: можно влюбиться буквально за секунды, и это определяет, как сложится вся ваша дальнейшая жизнь. Патрисия не воспользовалась моим предупреждением: она более четверти иска назад влюбилась с первого взгляда и до сих пор счастлива и споем браке. Но это потому, что она француженка.

Глава 16

¹ Charles Darwin (1839) Voyage of the Beagle, глава о рабстпе (в русском переводе — Ч. Дарвин. Сочинения: Полные переводы, проверенные по последним английским изданиям. -2-е изд. - Спб.: Изд. О.Н.Поповой, 1X96. T.I. 4.1. Путешествие вокруг света на корабле «Бигль»).

² Guardian, 3 February 1997.

³ Hans-Peter Martin and Harald Schumann (1996) The Global Trap: The Assault on Democracy and Prosperity, Reinbck bei Hamburg: Rowohlt Verlag.

⁴ Ричард Кох и Ян Годдсн, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

⁵ Из книги David Osborne and Ted Ciaebler (1992) Reinventing Government, New York: Plume, p. 93—107.

⁶ Gordon Dryden and Jeannelte Vos(1994) The Learning Revolution, Aylesbury: Accelerated Learning Systems, p. 330-333 and 378-381.

⁷ См.: David Sadtler, Andrew Campbell and Richard Koch (1997) Breakup! Why Large Companies Are Worth More Dead than Alive, Oxford: Capstone.

⁸ The Economist (1996) Cop out, The Economist, 30 March, p. 56.

⁹ Thomas Robert Malthus (1798) An Essay on the Principles of Population as it Affects the Future Improvements of Society. Эксцентричный англичанин Мальтус находится на втором месте после Карла Маркса по способности сочетать блестящий анализ с поразительными по своей ошибочности предсказаниями.

¹⁰ Намерение приватизировать все может показаться наивным и переходящим в крайность, как, например, можно приватизировать армию и суды? Это слишком крупная проблема, чтобы ее полностью осветить здесь. Возможно что некоторые государственные структуры должны остаться, хотя и в очень урезанном виде. Тем не менее обществу будет принесена большая польза, как в денежном выражении так и с позиций обеспечения прав граждан, если как можно больше функций будет выполняться подотчетными коммерческими предприятиями или подотчетными некоммерческими организациями. Никто еще серьезно не проверял, насколько далеко можно воспользоваться этим принципом на практике. Все еще существует большой объем работы по продумыванию практической реализации, но сомнений в том, в каком направлении надо двигаться, чтобы наилучшим образом обеспечить свободу и процветание, не возникает.

¹¹ См. мою новую книгу The Third Revolution, Oxford, Capstone, 1998.