Стадия 5. Составление итогового документа

Функция этой стадии — производство документа (плана или соглашения), в котором были бы четко из­ложены принятые участниками решения, их текущие намерения и варианты поведения в будущем. На дан­ной стадии медиатор организует составление плана, уточняет формулировки, записывает принятые реше­ния и стимулирует внесение в итоговый документ пунктов, которые говорили бы о возможности его кор­ректировки в случае тех или иных изменений.

Сразу возникает вопрос: когда соглашение может считаться прочным? Тогда, когда в процессе работы над ним и в самом тексте соглашения присутствуют следующие составляющие консенсуса: процедурный (использование сторонами одной и той же процеду­ры), психологический (каждый из участников чувству­ет себя лучше, чем до начала медиации), по существу.

Стадия 6. Правовая процедура и утверждение со­глашения

Довольно часто бывает, что конфликт между сторо­нами затрагивает и их внешнее окружение, а принятое соглашение или план нуждается в институциализации, что предполагает правовое сопровождение и утверж­дение (ратификацию) соглашения ответственными инстанциями: комитетами и комиссиями представи­тельных органов власти, исполнительными структура­ми, судами и т. п.

Стадия 7. Выполнение, пересмотр и коррективы соглашения

Хотя стороны начинают работать в соответствии с достигнутыми договоренностями, пункты этих дого­воренностей могут переосмысливаться, ситуация — меняться, или могут возникать непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства. Для всех этих слу­чаев будет лучше, если при заключении соглашения стороны не ограничатся планом действий, а заранее предусмотрят возможность новых встреч, согласова­ний и обсуждений.

Шипит «киши: Цсниди i нении__________

Резюме

• фасилитация — это предложение разных процедур, игро­вых ситуаций, в процессе которых участники делают выво­ды. Различают БАЗОВУЮ фасилитацию, когда процессом управляет фасилитатор, предлагая группе наиболее эффек­тивные приемы работы, и РАЗВИВАЮЩУЮ фасилитацию, когда члены группы сами ведут процесс обсуждения и при­нятия решений, а фасилитатор лишь корректирует его.

• Модель групповой эффективности А. Чумикова состоит из группового процесса (формы и способы воздействия внут­ри группы), групповой структуры (цели, задания, опти­мальное число участников, распределение ролей, время, групповые нормы и культура) и организационного кон­текста (миссия, организационная культура, вознагражде­ние, обратная связь, тренинги, ресурсы, размещение).

• Работа фасилитатора состоит из нескольких этапов: оп­ределение проблемы, выявление причины, установление критериев работы, генерирование альтернативных ре­шений, оценка решений, выбор лучшего, выработка пла­на, осуществление действий, оценка результатов.

• Генерируют идеи с помощью мозговой атаки, правильная организация которой предполагает следующие действия. До атаки определяют цель, приглашают эксперта, ограни­чивают число участников, сменяют обстановку, создают неформальную атмосферу. Во время мозговой атаки сажа­ют участников в круг, раздают материалы, поощряют гене­рирование идей, осуществляют модерацию и визуализа­цию данных. После атаки уменьшают число идей, форми­руют рейтинг оставшихся и детализируют каждую идею.

• Медиация — это либо разрешение организационных конфликтов, либо разрешение некоторых разногласий. Главную роль здесь играет медиатор, основными качест­вами которого являются спокойствие, рассудительность, уравновешенность, терпимость, выносливость, справед­ливость, умение слушать и избегать конфронтации, вла­дение эмоциями, внешний нейтралитет и т. д.

• В процессе медиации выделяют следующие стадии: фор­мирование алгоритма работы и доверия, анализ фактов и выявление проблемы, поиск альтернатив, взаимодейст­вие и принятие решений, составление итогового доку­мента, правовая процедура и утверждение соглашения, выполнение, пересмотр и коррективы документа.

Гша 11