Щи иммунвшпвшв щш, значимые pi PR loioiiaiael

бом делать вещи — это отсутствие выбора вообще. Иногда этот способ будет работать, а иногда нет, так что всегда найдутся такие ситуации, с которыми чело­век не будет в состоянии справиться. Два способа по­ставят его перед лицом дилеммы. Иметь выбор — это значит быть способным использовать как минимум три подхода к ситуации [11, с. 266 — 269].

Значимыми для PR являются такие аспекты НЛП, как: принцип «карты и территории», рефрейминг, ме­тафора, три позиции восприятия, списки для визуаль­ного наблюдения и техника якоря.

НЛП исходит из предположения о том, что карта не есть территория.Людям не дано познать реальность, в том смысле, что нам приходится воспринимать ее спомощью органов чувств, а возможности этих орга­нов ограничены. Мы можем лишь составлять карты окружающей реальности на основе информации, ко­торую получаем через органы чувств, а также взаимо­связей между этой информацией и нашими личными воспоминаниями [5, с. 28].

Важно понимать, что у каждого есть собственное мировоззрение, основанное на индивидуальных ней­ролингвистических картах. Таким образом, если до­полнить или расширить свою «карту мира», в той же реальности можно обнаружить гораздо больше воз­можностей для выбора.

Техника рефреймингасчитается основной техникой изменения в НЛП и позволяет иначе интерпретировать те или иные проблемы и находить новые решения. С пси­хологической точкой зрения произвести рефрейминг — значит преобразовать смысл чего-либо, поместив это в новую рамку или контекст, отличный от исходного.

Рамка (фрейм) вокруг рисунка является хорошей метафорой, позволяющей понять суть и механизм ре­фрейминга. В НЛП рефрейминг заключается в уста­новлении новой психологической рамки вокруг содер­жания какого-либо переживания или ситуации, а за­тем, в расширении нашего восприятия этой ситуации для поиска выхода из нее.

Выделяют несколько видов рефрейминга [7, с. 38 — 42]: изменение размеров фрейма, рефрейминг контекста, рефрейминг содержания, рефрейминг кри­тиков и критики.

ГПК 13

Идея рефрейминга применительно к позиции «дру­гого», человека извне, находит отражение в метафоре.«Главнейшим требованием, предъявляемым к метафо­ре в отношении ее эффективности, является то, чтобы она встречала клиента в его модели мира. Это не озна­чает, что содержание метафоры обязательно должно совпадать с содержанием ситуации клиента. «Встре­тить клиента в его собственной модели мира» означает лишь то, что метафора должна сохранять структуру данной проблемной ситуации» [7].

Продолжая тему расширения своей карты мира, остановимся еще на одном базовом инструменте НЛП — трех позициях восприятия,с которых осуще­ствляется сбор и интерпретация информации:

1. Первая позиция — мы видим, слышим и чувствуем с собственной точки зрения.

2. Вторая позиция — мы ощущаем себя «в шкуре» мо­делируемого человека, пытаясь думать и действо­вать максимально приближенно к мыслям и по­ступкам другого человека.

3. Третья позиция — мы отстраняемся от ситуации и наблюдаем моделируемого человека во взаимо­действии с другими людьми, оставаясь незаинтере­сованным наблюдателем.

Существует также четвертая позиция восприятия, которая предполагает своего рода интуитивный син­тез всех этих ракурсов и подразумевает системное рассмотрение [6].

Итак, НЛП построено на следующем базисе: чело­век получает информацию по ряду коммуникативных каналов (аудио, визуальный и т. д.), но для каждого из нас тот или иной канал является доминирующим, веду­щим. Мы как бы сориентированы на него и даже при­вычно описываем ситуации, часто не обращая на это внимания, словами из одного набора. В рамках НЛП предлагается следующий список для визуального на­блюдения за собеседником [6]:

1. Руки индивида.

2. Движения индивида.

3. Ноги и ступни ног индивида.

4. Паттерны фиксаций при движении глаз (под этим имеются в виду отмеченные выше модели движе­ния глаз при запуске доступа к информации).

Щи иим|нднш1вш8 цщ, значимые щи и |оитш)

5. Взаимосвязь голова/шея/плечи.

6. Выражение лица, в особенности брови, рот и лице­вые мышцы.

Поскольку индивид достаточно жестко сориенти­рован на один канал (такова основная гипотеза НЛП), то управляемое извне переключение на другой канал может привести к интересным результатам. Так, Дж. Гриндер и Р. Бэндлер приводят в качестве приме­ра прием одного шамана, который просил обративше­муся к нему человеку с головной болью пять минут смотреть на лист бумаги. И боль отступила [по 7]. Их интерпретация такова: ощущение боли идет по одному каналу, переключение на иной освобождает от боли.

И еще одна техника НЛП — «якорь».Прикоснове­ние, звук, визуальные символы, запах, сопрягаясь пер­воначально с опытом, потом и сами по себе могут вы­зывать необходимые переживания. Подробно описан­ная на индивидуальном уровне, эта техника работает и с коллективным поведением. Звуковыми якорями могут быть национальный гимн, звук кремлевских ку­рантов, ассоциируемый со встречей Нового года на всей территории России. «Якорь» может как стимули­ровать нужное поведение, так и останавливать неже­лательное.

Очень интересно, что подобные позитивные якоря издавна используются рекламой и оттуда были заимст­вованы PR. Это использование детей, домашних жи­вотных, на которых у аудитории исключительно поло­жительная реакция. Маргарет Тэтчер использовала для этого даже чужую собаку, прогуливаясь с ней пе­ред камерой по пустынному пляжу [12, с. 512J.

■ 13.5. Пропагандистский анализ___________________

Лучше «жмейкеры», чем снайперы. Е. Островский

Пропаганда всегда была идеологически детермини­рованным механизмом. Холодная война показала, что го­раздо эффективнее всех вооружений действует слово, если его употребление основывается на жестких науч­ных основаниях. Эта война дала начало развитию комму­никативных моделей воздействия, которые в достаточ-

ной мере идеологически нейтральны, хотя и формулиру­ются с непривычной долей цинизма. Например: «Лучше обработать одного журналиста, чем десять домохозяек или пять врачей». Поскольку человек при этом рассмат­ривается как канал, а не как адресат информации.

Общую схему пропагандистского анализа можно описать в виде модели Гарта Джоветта и Виктории Доннел[12, с. 571-572].

1. Выявление идеологии и целей пропагандистской кампании предполагает определение предпочте­ний, оценок, отношений, поведения, которые счи­таются нормой в данной группе.

2. Установление контекста, в котором происходит пропаганда. Исследователь должен восстановить контекст событий, найти в нем их интерпретацию.

3. Идентификация пропагандиста заключается в по­иске истинного автора оригинального сообщения (авторство может быть скрыто).

4. Структура пропагандистской организации позво­ляет увидеть ее реальные внутренние и внешние связи и подконтрольность.

5. Целевая аудитория и ее лидеры мнений.

6. Техники, используемые средствами массовой ком­муникации. Эффективное использование взаимо­действия вербальной и визуальной сфер.

7. Специальные техники: работа с лидерами мнений, доверие к источнику, личный контакт, техника ре­зонанса¹.

8. Реакция аудитории на технику воздействия.

9. Контрпропаганда (если она используется), ее суть, планируемое влияние и меры противодействия.

10. Оценка эффекта пропагандистской кампании.

Как видно из п. 3 рассмотренной схемы, пропаган­дист часто старается скрыть свое авторство. Рас­сматривая в этом контексте структуру различных со­общений, пропагандистский анализ обогатил PR двумя моделями пропагандистской коммуникации.

Модель искривленного источника,где пропаган­дист (П) создает искривленный источник (Ист), из ко-

¹ Суть техники «Резонанс» состоит в том, что очень сложно из­менить существующее мнение, гораздо легче скорректировать уже имеющееся.

торого исходит сообщение (Сооб). В этом случае полу­чатель (Пол) рассматривает эту информацию как та­кую, что поступила из доступного ему источника (Ист), поскольку ему не известен оригинал (П).

Модель легитимизации источника.В этом случае пропагандист (П) тайно помещает оригинальное сооб­щение (Сооб1) в легитимном источнике (Ист). Получа­тель (Пол) принимает это сообщение (СообЗ), как со­общение (Сооб2) источника (Ист), переданное пропа­гандистом (П).

Следует заметить, что часто в пропагандистских це­лях используется модель слухового источника.В этом случае информация используется без указания на ис­точник.

Говоря об эффективности использования пропа­ганды, следует учитывать тот факт, что успех обеспе­чивается лишь тогда, когда ее воздействие имеет си­стемный характер, вне зависимости от сферы приме­нения.

■ 13.6. Теория переговоров______________________

Большую часть нашей жизни мы проводим в обще­нии, выражая свои мысли, взвешивая и критикуя дру­гие точки зрения с целью найти объяснение более адекватное реальности. Таким образом, переговоры становятся неотъемлемой частью жизни любого чело­века и организации, а это, в свою очередь, объясняет интерес к ним специалистов по коммуникациям.

Говоря о структуре переговоров, можно выделить следующие основные этапы:

Гяава 13

— подготовительные мероприятия;

— начало переговоров;

— информирование присутствующих, изложение своей позиции;

— аргументация выдвигаемых положений;

— подведение итогов и завершение переговоров.
Неотъемлемой частью переговорного процесса ста­
новится форма коммуникации, что порождает следую­
щие общепринятые нормы и требования к ведению
переговоров. Это тактичность, соблюдение норм рече­
вого этикета, корректность, лаконичность, правиль­
ность речи и адекватная тональность разговора.

Известный психолог У. Юри выделяет 5 возмож­ных барьеров на пути к сотрудничеству:ваша реак­ция, их эмоции, их позиция, их неудовлетворенность, их сила. Он же предлагает способы преодоления барь­еровна пути к сотрудничеству: станьте на их сторону, переформулируйте, постройте «золотой мост», ис­пользуйте силу для воспитания.

Коммуникативный характер барьеров рассмотрен И.М. Синяевой [14, с. 48 — 49]. Она выделяет барьеры понимания(связаны с логическим, фонетическим не­пониманием); социально-культурные барьеры(по­рождаются национальными особенностями, различия­ми в поле, возрасте, профессиональной направленно­сти); барьеры отношений(возникают при проявлении чувства неприязни, недоверия между партнерами).

Некоторые люди хотят иметь перед собой правила подготовки и проведения деловых переговоров. Сегодня этот список можно представить следующим образом:

1. Сформулируйте конкретные цели.

2. Составьте план беседы.

3. Выберите подходящее время и место.

4. Определите задачи первой части разговора (при­влечь внимание, добиться атмосферы доверия).

5. Подчиняйте свою тактику целям.

6. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собе­седник.

7. Будьте на высоте положения.

8. Фиксируйте полученную информацию.

9. Прекращайте беседу сразу после достижения на­меченной цели.

■ни иимциашицг! ими, зииные щ п Цк........ | дд

Наиболее интересная теоретическая модель пере­говоровбыла предложена в рамках так называемого «Гарвардского проекта по переговорам». В основу ис­следования была положена идея о неэфективности ис­пользования так называемых «жесткого» и «мягкого» подходов. Охарактеризуем эти подходы (см. табл. 13.1), прежде чем перейти к самой модели.

Таблица 13. J Сравнение жесткого и мягкого подходов к переговорам (по Г.Г. Почепцову)

Бесперспективность «жесткого подхода» — борьбы за выигрыш — кроется в том, что, во-первых, выигрыш одной из сторон автоматически означает проигрыш другой, а во-вторых, обе стороны, обладая знанием о возможности проигрыша, будут бороться за выиг­рыш, и конфликт может перерасти в затяжной кризис.

«Мягкий подход», где мы ориентированы делать ус­тупки, не является альтернативой. Его очень трудно выдержать психологически, что опять-таки означает невозможность нахождения решения, нужного обоим.

Модель «Гарвардского проекта», получившая так­же название «принципиальные переговоры»,базиру­ется на четырех постулатах [12, с. 583]:

1. Делайте разграничение между участниками пере­говоров и предметом переговоров.

2. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях.

3. Разрабатывайте взаимовыгодные варианты.

4. Настаивайте на использовании объективных кри­териев. 333

haia 13

Первое правило заставляет нас быть твердыми в от­ношении проблемы, но мягкими в отношениях с людь­ми, участвующими в переговорах. Переговоры — это в первую очередь эффективная коммуникация.

Второй постулат позволяет заглянуть вглубь меха­низма целедостижения. Ведь главное в переговорах не отстаивание позиции (жестко сформулированных усло­вий, от которых невозможно отойти), а достижение ин­тересов. Работа с интересами оказывается эффектив­нее, поскольку:

• Позиция — это «окаменевший» интерес, интерес, представленный с одного ракурса.

• Любой интерес можно удовлетворить несколькими возможными позициями.

• Позиции содержат гораздо больше интересов (в том числе и ненужных), чем те, которые непо­средственно входят в противоречие.

Третий постулат не вызывает сомнений для дости­жения общих интересов, а последние позволяют соиз­мерять результаты через независимые от сторон кри­терии, что просто позволяет сократить время на споры.

■ 13.7. Цеикиесие икшимы__________

Идеология — это опиум для интеллектуалов.

Р.Арон

Мифология современного мира неразрывно связа­на с идеологией, поэтому остановимся на некоторых определениях идеологии. Известный исследователь Славой Жижек считает, что «идеологическое прост­ранство содержит несопряженные, несвязанные эле­менты — «плавающие означающие», сама идентич­ность которых «открыта» и предопределяется их со­членением в цепочки с другими символическими элементами. Центральным у Жижека здесь является понятие «плавающего означающего», которое впер­вые было применено французским психоаналитиком Ж. Лаканом. Каким же образом этот теоретический конструкт использует С. Жижек в отношении к идео­логии?

Жижек рассматривает это на примере. Предпола-334 гается, что в идеологическом пространстве «плавают»

■аааа иинцннмнига циа, зааммиа im PR |иаинн)

те или иные «означающие» — «свобода», «равенство», «государство», «справедливость», «процветание», «разруха», «мир». При внесении в этот конгломерат более сильного, господствующего означающего («коммунизм»), всем остальным придается опреде­ленное в данном случае «коммунистическое» значе­ние. Тогда становится ясно, что настоящая свобода возможна только после преодоления природы буржу­азной свободы, которая на самом деле лишь одна из форм порабощения; «государство» становится оруди­ем господства правящего класса; «равенство» высту­пает как лозунг мелкой буржуазии, направленный на устранение дворянских привилегий; рыночный обмен не может быть «справедливым», поскольку сама фор­ма эквивалентного обмена между трудом и капиталом предполагает эксплуатацию; «процветание» стране может обеспечить только социалистическая плановая организация хозяйства и т. п. То есть пристегивание «коммунистического» означающего к «плавающим означающим» выстраивает из них вполне закончен­ную, все объясняющую картину мира. Точно также пристегивание «либерального», «консервативного» означающего формирует другие ряды значений из тех же означающих, и картина мира меняется калейдо­скопически [8, с. 108].

Почему идеология может быть успешной? Жижек выдвигает несколько ответов на этот вопрос. Во-пер­вых, идеология всегда претендует на истинность. Во-вторых, идеология внутренне непротиворечива и позволяет поставить себе на службу даже факты, ее опровергающие. В-третьих, идеология стремится из­бежать работы с содержанием, так как содержание может быть фальсифицировано, а форма не имеет ос­нований для критики и сомнения. «На что действи­тельно делает ставку идеология, так это на собствен­ную форму, на то, что мы продолжаем идти как мож­но прямее в одну сторону, что мы следуем даже самым сомнительным мнениям, если приняли их за вполне правильные» [8, с. 89].

При анализе идеологии следует различать три ос­новных вопроса: 1) «Что такое идеология?», 2) «Как действует механизм идеологии?», 3) «Почему возника­ет потребность в идеологии?».

I_________________________________ Гин 13

Ответ на эти три вопроса составляет две части. В первой части демонстрируются возможные причины, по которым идеология становится эффективна и акту­альна, а также делаются пояснения, касающиеся носи­телей идеологии. Во второй части объединены ответы на первый и второй вопросы. Такое объединение сдела­но по причине того, что сложно дать определение идео­логии, не объясняя механизмов ее «работы». Во всяком случае, здесь авторы не берут на себя такой труд.

Часть I

Эпоху идеологически определенных массовых дви­жений открыла Французская революция, и с тех пор идеологии выступали важным средством самоопреде­ления различных социальных сил [15, с. 158]. Также оказалось, что идеология может быть сильным средст­вом сохранения господства, когда социальный порядок стало возможно поддерживать не на штыке, а на кончи­ке пера, то есть с помощью СМИ. Поддержание поряд­ка таким способом стало сопряжено с меньшими эконо­мическими и организационными издержками. Посте­пенно идеологией как средством борьбы за господство овладевало все большее число социальных групп.

Из политической сферы идеология перемещается в сферу профессиональную и культурную. Для про­фессиональных групп идеология выполняет некото­рые внутренние и внешние функции: внутренние — формирование образцов идентификации, поддержа­ние корпоративной целостности, передача основ про­фессиональной этики; внешние — формирование бла­гоприятного образа группы, выполняющей социально значимые функции, способ легитимации власти через тезис о связи качества работы с имеющимися creden­tials, расширение сфер влияния, получение дополни­тельных экономических и социальных привилегий от общества. В профессиональной сфере существует дифференциация между «идеологами», т. е. теми, кто производит и транслирует идеологический дискурс, главным образом через профессиональные объедине­ния, кодексы профессиональной этики и т. п., и ос­тальным профессиональным сообществом, принима­ющим идеологию и воспроизводящим ее в своих соци­альных практиках.

Щи иимиииниии ции, зиачимые щ П |1ииик|

Часть II

Идеология стремится к репрезентации в пространстве публичного обсуждения. Став спутницей современного общества, во многом живущего в символическом прост­ранстве средств массовой коммуникации, за его предела­ми идеология распадается подобно медузе, вынесенной из морской воды и оставленной на солнце. Идеология закры­того клуба может быть и существует, но она не способна оформиться в идеологию до тех пор, пока не выходит за стены этого клуба. Только переместившись на страницы газет и интернет-сайтов, воспроизводясь на радио и по те­левидению, высказывания становятся идеологией.

Идеология репрезентирует себя как мнение боль­шинства или хотя бы как мнение, о котором большин­ство не знает в настоящий момент, но которое, без­условно, будет разделяться большинством, когда оно узнает об этом мнении.

Идеология смело берет на себя миссию просвеще­ния, используя дидактику воздействия и убеждения.

Идеология апеллирует к научности как наиболее авторитетной форме знания. Наука и техника состав­ляют основу легитимации господства в современном обществе. «Такие формы идеологии, как наука и тех­ника, хороши тем, что способствуют деполитизации и в принципе не вызывают критики» [10, с. 296 — 297]. При этом широко используется научная лексика, час­то в отрыве от наличествующего научного контекста. В обсуждении экологических проблем «зеленые» и ме­неджеры предприятий, выбрасывающих в окружаю­щую среду ядовитые отходы, прибегают к помощи уче­ных, признавая их мнение как самое авторитетное.

Идеология предполагает восприятие реальности через установленную жесткую систему ценностных координат. «Как и основанная на ней политика, идео­логия дуалистична, противопоставляет чистое «мы» злому «они», провозглашая: кто не со мной, тот против меня» [4]. Идеология позволяет различить « + » и « — », не вдаваясь в причины такого различения. Идеология стремится быть простой и четкой, даже в том случае, когда эти простота и ясность искажают обсуждаемый предмет. Идеологическая картина рисуется четкими линиями, черной и белой красками. Идеолог пользует­ся преувеличением и шаржем, как карикатурист [4].

I______ __^________________________ Паи 13

Идеология внутренне непротиворечива: с помо­щью идеологии можно объяснить все, находясь в пре­делах избранной идеологической системы.

Идеология исходит из нескольких простых концептов, которые при воспроизведении тасуются и формально по­даются «под разным соусом». Идеология — это рутиниза-ция, то есть бесконечное повторение, тиражирование, ав­томатическое усвоение идеи. Идеология обращена к по­тенциально безграничной аудитории, а поэтому апел­лирует простыми лингвистическими конструктами.

Идеология иерархизирует мышление, навязывает стиль мышления, навязывает стиль жизни [4].

Идеология стремится совершить экспансию на все большее число символических пространств: наука, по­литика, повседневность, искусство, экономика. Таким образом, идеология — мировоззрение, в неявном виде содержащееся в различных формах социальной жизни.

Идеология мифологична. Идеология широко исполь­зует риторические обороты и взывает к эмоционально­му восприятию феноменов. Наукообразность не лиша­ет идеологию эмоциональности, но предлагает рациона­лизованные объяснения этой эмоциональности.

Резюме

• Риторика является теорией ораторской речи, поэтому ее использование в PR важно при подготовке и произнесении речей. Риторика имеет три программы: инвенция — отбор аргументов, эмоциональных отсылок; диспозиция — рас­положение отобранного; элокуция — вербальная реализа­ция отобранного вплоть до фонетического уровня.

• Теория аргументации — это социальная, интеллектуаль­ная и вебальная деятельность, направленная на оправда­ние или опровержение некого мнения. Разрешение спо­ра происходит в четыре этапа: 1) стадия конфронтации, где выдвигается и подвергается сомнению точка зрения; 2) стадия открытия дискуссии, где стороны договарива­ются о правилах дискуссии и защищают/критикуют точ­ку зрения; 3) стадия аргументации, представляющая со­бой реальную дискуссию, когда требуется дальнейшая аргументация для разрешения сомнений; 4) заключи­тельная стадия, где устанавливается то, как разрешен спор. Для PR важны следующие ориентации теории аргу-

Щи имщтитт ит, зичмые pi PI |niiiane|

ментации: подлинная речевая реальность, порождение аргументации, направленность на собеседника.

• Герменевтика — искусство понимания и истолкования. Общей целью герменевтики является гармонизация от­ношений, что способствовало возникновению понятия герменевтического круга. Суть данного явления заклю­чается в понимании части с точки зрения целого, а цело­го — с точки зрения частей. Герменевтика следует следу­ющим канонам, сформулированным Ф. Шлейермахером: 1. Все, что еще нуждается в более близком определении в данной речи, может определяться только из языка авто­ра и его первоначального круга читателей. 2. Смысл вся­кого слова в данном месте должен определяться по его связи со смыслом контекста.

• В основе НЛП лежит представление о том, что обучение, па­мять и творчество являются функциями определенных ней-ро-лингвистических программ. Цель НЛП состоит в том, чтобы дать людям больше вариантов поведения. Значимы­ми для PR являются такие аспекты НЛП, как: принцип «кар­ты и территории», рефрейминг, метафора, три позиции восприятия, списки для визуального наблюдения и техника «якоря». Человек получает коммуникацию по множеству каналов (аудио, визуальный и кинестетический). Но у каж­дого человека существует доминирующий канал, на кото­рый стоит делать акцент при подаче информации.

• Последнее время пропаганда базируется на научных ос­нованиях. Существует две модели пропагандистской коммуникации: модель искривленного источника, мо­дель легитимизация источника. Кроме этого пропаганда достаточно эффективно использует слухи, в результате чего появляется модель слухового источника.

• Критикуя мягкий и жесткий подходы в теории перегово­ров, Гарвардская программа предложила подход, назван­ный «принципиальные переговоры». Его основными по­стулатами являются четыре пункта: делать разграниче­ние между участниками переговоров и предметом переговоров, сосредотачиваться на интересах, а не на по­зициях, разрабатывать взаимовыгодные варианты, ис­пользовать объективные критерии.

• Мифология неразрывно связана с идеологией. Причина­ми успешности идеологии является: претензия на истин­ность, внутреннее непротиворечие, работа с формой, а не содержанием.

Темы для ннкмммнанщит

1. Использование различных моделей теории перего­воров.

2. Психоанализ и PR.

3. Мотивационный анализ.

4. Идеология как технология PR.

5. Психодрама и PR.

6. Пропаганда как технология коммуникационного воздействия.

||нкы дм aicgngeiai

1. Какие три «программы» имеет классическая риторика?

2. Назовите основные характеристики аргументаций.

3. Что такое герменевтика?

4. Какие законы герменевтики сформулировал ее со­здатель Фр. Шлейермахер?

5. НЛП — это наука или психотехнология?

6. На чем построено НЛП?

7. Какой контрольный список для визуального наблю­дения предлагается в рамках НЛП?

8. Что лежит в основе психодрамы?

9. Какие модели можно еще добавить к стандартным моделям коммуникации?

10. Сопоставьте мягкий и жесткий подходы.

■рмшшесне задана

1. Уцшше «1|1КЯ111У1 pelptiMiiz» (наш)

С помощью однословного рефрейминга можно изменять эмоциональную окраску и смысл слов, например: неуем­ный — энергичный; настырный — настойчивый; невер­ный — находящийся в поиске.

1. Используйте однословный рефрейминг, чтобы «смяг­чить» смысл следующих слов:

Безответственный —...

Глупый —...

Гневный —...

Жесткий —...

Лживый —...

Мнительный —...

Некрасивый —...

Непостоянный —...

Скупой —...

2. Работая в паре, с помощью однословного рефрейминга изменяйте слова, которые вам будет предлагать ваш сосед. Затем поменяйтесь ролями.

2. Уаражаеше «lemma npex нзш!»

Используя технику трех позиций, обсудите систему обу­чения в вузе.

Цель задания: выработка общего отношения группы к вопросу, как надо учиться в вузе.

1. Все присутствующие делятся на группы по три челове­
ка с задачей обсудить систему обучения с трех сторон. Каж­
дый человек в группе занимает одну из следующих позиций
и отвечает на соответствующие вопросы:

• Студент — «Как и для чего я учусь? ».

• Преподаватель — «Как и для чего учится студент? Моя роль в обучении студента».

• Работодатель — «Как и для чего учится студент? Что из его навыков мне понадобится?».

2. Каждый из участников фиксирует/записывает свои мысли и примеры.

3. Участники излагают свои позиции в следующем поряд­ке: «Студент — Преподаватель — Работодатель».

4. После того как все трое в группе изложили свои пози­ции, происходит смена позиций по следующей схеме:

3. Практическое задание «Якорь»

Выяснить, какие способы техники «Якорь» используют:

• Преподаватели по отношению к студентам.

• Собеседники в общении друг с другом.

• Директоры предприятий по отношению к своим подчи­ненным.

• Представители государственных структур.

Глава 13