Проблеме рационализации трудовой деятельности

Методом экспертных оценок называется совокупность эмпирических процедур» направленных на оценку объекта по определенной шкале путем его предъявления экспертам и последующей регистрации их оценочных суждений. Ме­тод экспертных оценок подразумевает: 1) наличие объекта, подлежащего оценке (параметры деятельности!); 2) получе­ние оценки путем обращения к высказываниям специально отобранных людей (экспертов); 3) наличие более или менее строгих процедурных правил работы экспертов; 4) наличие определенной шкалы, с помощью которой эксперту предла­гается выражать свою оценку объекта.

Для реализации процедуры экспертного оценивания не­обходимо сформировать группу экспертов. Общим требова­нием при формировании группы экспертов является эффек­тивное решение проблемы экспертизы. Достоверность группового экспертного оценивания зависит от общего чис­ла экспертов в группе; долевого состава различных специа­листов в группе; личностных характеристик экспертов.

Количество экспертов в группе определяется, с одной сто­роны, затратами на экспертизу, с другой —- приемлемой до­стоверностью экспертизы. Экспериментальные исследова­ния показали, что достоверность экспертизы на уровне 70% обеспечиваемся уже девятью экспертами. Как показывает практика работы с экспертными оценками, оптимальное число экспертов должно и может быть 7—9 человек.

Наиболее значимой личностной характеристикой экспер­та считается его компетентность. Компетентность эксперта — это способность человека эффективно участвовать в эксперт­ной процедуре и служить источником доброкачественной информации об объекте экспертизы. Общая компетентность складывается из трех компонентов: профессиональная ком­петентность, компетентность в экспликации оценок, а так­же социально-психологическая компетентность — умение корректировать особенности собственного поведения, пре­пятствующие коллективной работе экспертов, отсутствие

Конформизма.

В рамках метода параллельных профилей эксперты сна­чала оценивают по 100-балльной шкале степень своей удов­летворенности выбранными ключевыми параметрами дея­тельности. Использование 100-балльной шкалы обусловлено ее удобством для большинства профессионалов, так как фак-

! 320

щ

тически позволяет оценить «процент» выраженности того или иного параметра; В результате первого этапа оценива­ния получается соответствующее числу экспертов количе­ство профилей, наглядно отражающих мнение экспертов относительно важнейших характеристик их профессиональ­ной деятельности. Полученные профили можно объединить путем нахождения средней оценки по каждому параметру деятельности/которая будет равна частному суммы оценок всех экспертов и количества экспертов и последующему по­строению усредненного профиля.

Второй этап данной диагностической процедуры состоит в оценке экспертами оптимальной степени выраженности важнейших параметров, которая соответствовала бы идеаль­ной организации их профессиональной деятельности. При этом установленные 100-балльная шкала оценок, а также количество и состав экспертов остаются инвариантными. В результате оценивания также можно получить усреднен­ный психологический профиль идеальной профессиональ­ной деятельности.

Третий этап реализации метода заключается в сопоставле­нии средних реального и идеального профилей деятельности. Как правило, идеальный профиль пространственно распола­гается над реальным. Таким образом, можно проанализиро­вать, по каким параметрам деятельность расхождения между реальным и идеальным профилями особенно значительны. Данные параметры, или точки на психологических профилях, в оценке которых имеется наибольшее расхождение, называ-ются критически ми точтеалш. Они являются объектами даль­нейшего анализа факторов профессиональной деятельности, так как заключают наибольшие возможности для ее рациона­лизации и повышения степени удовлетворенности работников организацией в целом. Например, ее л и существенные расхож­дения между реальной и желаемой ситуацией заключаются в уровне заработной платы, соблюдении санитарно-гигиеничес­ких норм труда, нормировании рабочего дня, тЬ изменение именно этих условий в наибольшей степени повлияет на состо­яние субъектов трудовой деятельности и эффективность выпол-

професс]